引言

进入互联网时代之后，网络技术已经在多个行业领域中得到广泛应用，并且推动了各个行业领域的信息化发展。图书馆管理工作作为高校管理工作的重要内容，如果能够将管理工作与微信服务结合在一起，不仅能够使图书馆管理工作的质量得到保障，同时也能使图书馆的服务范围更加广泛。基于此，本文对微信在高校图书馆管理与服务中的应用价值和可行性进行分析，同时也结合高校图书馆管理工作的需求制定了相应的实践策略，希望能够为相关工作者提供更多的参考依据。

一、微信在高校图书馆管理与服务工作中的重要性

高校图书馆的主要作用就是为学生提供良好的阅读环境和大量的参考资源，能够满足大学生多种类型阅读需求，拓展他们的视野。现如今，高校管理工作在实现信息化建设的过程中，图书馆管理与服务作为高校教育的重要内容，也在不断进行改革和创新。如果能够将微信应用在高校图书馆管理与服务当中，不仅能够提高管理工作质量，还能使图书馆的资源得到充分利用，同时也能增加高校大学生的体验感。

首先，高校图书馆为学生提供了丰富的参考资料和文献资源，所以很多学生都习惯在高校图书馆阅读或者查找资料。然而，高校图书馆一般都是采用文字分类的方法进行管理，索然学生可以通过文字查找自己需要的资源，但是有些资料的相同文字较多，查找的过程中需要消耗大量的时间，也会影响到资源的有效利用。如果能够将微信服务应用在图书馆管理工作中，学生就可以通过微信服务对自己所要查找的资料进行定位，这样就能快速找到自己想要的资料^[1]。

其次，高校图书馆的管理人员在书籍进行分类和回收的过程中，必须要投入大量的人力资源，尤其是进入考研季或者毕业季时，很多学生学习差资料完成论文，书籍的阅读量很大，管理人员的工作量就会持续增加。如果将微信与图书馆管理工作相结合，就能在微信公众号中增加查找功能，如果不是保密资源，学生通过线上就能直接查阅自己的需要的资料，这样不仅能节省查找资料的实践，同时也能减轻图书馆管理工作的负担，从而提高图书馆管理工作的质量。

最后，由于高校的学生数量较多，所以占座一直是图书馆一个比较难解决的问题，有些学生因为占座问题可能还会出现矛盾，一到考试之前，有些学生就会拿物品替自己占座或者一个学生同时占据多个座位的情况，有些学生占好座位的学生没有出现，有些占不到座位的学生享受不到图书馆的服务，造成了严重的资源浪费。如果能够将微信与图书馆管理与服务工作结合在一起，就可以在微信小程序上增加占座功能，学生在占用空缺座位之前必须要提前扫码，如果发现作为已经被人占用，留座时间不得超过30分钟，如果在规定的时间内没有出现，座位就属于下一位同学，通过制定硬性的管理办法，才能解决因为占座问题造成的矛盾。另外，微信在高校图书馆管理工作中的应用，能够使图书馆的各项资源得到合理应用，即便在高峰期学生的需求也能得到满足^[2]。

二、微信在高校图书馆管理与服务中应用的可行性

首先，微信已经在社会群体中得到普及，应用范围非常广泛，高校的大学生几乎人人都有微信，将微信应用在高校图书馆管理与服务中，不仅能够提高图书馆管理工作的质量，同时也能符合学生的实际需求。

其次，高校图书馆的管理与服务工作在发展和创新的过程中，提高服务质量是非常重要的基本内容，只有不断提升高校图书馆管理工作的质量，才能使大学生在使用图书馆的过程中获得良好的体验感，同时还能增加图书馆文献资源的利用率。因此，高校图书馆的管理工作可以在微信的辅助下进行创新和改革，将图书管理和服务之间的各项工作衔接在一起，这样才能提高图书馆的服务质量。

最后，高校的图书馆管理与服务工作与微信结合在一起，高校的师生就可以通过微信直接查阅学校书籍资源的储备情况和图书馆的利用情况，如果有疑问也可以在线上向图书管理员进行咨询，这样就能使师生图书资源的利用更加具有针对性。

通过以上几点分析就能看出，将微信应用在高校图书馆管理与服务工作中非常有必要，微信的应用既能将传统的图书管理模式进行创新，也能为高校图书馆管理与服务注入全新的活力。因此，高校图书管理人员要积极将微信应用到图书管理与服务当中，尽可能实现线上服务，这样才能充分提高图书馆的服务质量。

三、微信在高校图书馆管理与服务中的应用要点

（一）结合定位为师生提供精准推送

将微信应用在高校图书馆管理与服务工作中，必须要充分认识到微信的定位，充分发挥微信的服务属性。利用微信向师生推送消息时，要结合学生对文献资源的需求进行差异化推送，这样才能让师生获得良好的体验感。在推送内容时可以结合学生的专业推送相关的书籍资料，推送时间也要控制在学生的课余时间，这样才能为学生留出充足的阅读时间，从而发挥推送资料的实际意义。另外，高校图书馆新入库的新闻资料、专家讲座和勤工俭学的消息要及时进行推送，让学生随时随地都能了解学校图书馆的真实情况，增加图书馆用户的忠诚度。最后，微信图书馆在向学生提供服务的过程中，要始终将学生第一作为主要原则，严格按照学生的实际需求和兴趣作为出发点，为他们推送多样化的书籍资源和全方位的服务，调动学生使用图书馆的积极性，这样才能充分体现图书馆的价值^[3]。

（二）加强对微信图书馆公众号的宣传和推广

由于微信具备多种功能，并且已经在社会中得到普及，所以可以通过微信公众号将高校图书馆中的文献资源进行传输。因此，高校的图书管理人员要加强对微信图书馆公众号的宣传和推广，促使全校师生都能关注公众号，这样才能提高微信图书馆的利用率。在实践过程中，高校图书馆的管理人员可以将微信图书馆公众号的二维码制作成纸质版粘贴在学生较为聚集的场所，如：图书馆门口、餐厅、教师和运动场所，这样就能增加公众号的关注度，在学校的中心广场还可以设立推广点，引导学生如果进行关注和认证，这样就能在第一时间获得图书馆的推送消息。在推广过程中，还要鼓励学生利用朋友圈的形式进行转发和分享，扩大微信图书馆公众号的宣传范围，这样就能让更多的师生加深对微信图书管的重视。

四、微信在高校图书馆管理与服务中的实践策略

（一）结合图书馆管理与服务特征加强对微信的有效应用

要想充分发挥微信在高校图书馆管理与服务工作中的作用，就要全面掌握图书馆管理与服务的特征，确保微信的各项功能能够与高校图书馆管理与服务工作实现深度结合，最终实现将图书管理模式进行优化的目的。首先，要借助微信公证号的推送优势将图书馆的服务实现多元化建设，这样就能为学生提供更加全面的服务。微信公众号在创建的过程中，可以在内置功能模板上增加在线阅读功能，如果学生有阅读需求，只要不涉及到隐私资源都可以在公众号上实现线上查找和阅读。另外，还可以借助微信公众号的推送功能，为学生推送精准的学习资源，如：针对即将毕业的大学生，就可以推送一些关于就业和考研方面的学习资料，针对大学生的实际需求提供精准服务，为他们以后的成长提供助力。图书馆有了新资源和学术交流性的活动时，要扩大推送范围，这样有需求的学生第一时间就能掌握各项信息，同时还可以通过微信公众号与其他学者完成学术交流，促使他们的学习成果能够快速进行转化。

其次，通过微信功能是图书馆管理和服务工作实现智能化建设。文献资源在线上进行归档时，就要按照特定的类别进行归类，从而实现智能化管理。学习通过线上平台查找相关的书籍资源时，只需要在微信图书馆中搜索关键词，就能在最短的时间内了解该书籍所在的具体位置，到图书馆借阅时就不用浪费太多的时间。书籍借阅完毕之后，归还时也可以从线上提前搜集书籍的具体位置，然后按照位置指引归还书籍，不仅能够减轻高校图书管理人员的工作量，还能加快书籍资源的利用率。学生在图书馆借阅图书时，可以通过微信直接进行操作，从微信图书馆平台上也能查看图书的借出情况和归还时间，临近归还期限时公众号会推送归还提醒，如果不能在规定的时间内归还，可以从微信上进行延期处理，这些操作都能说明高校图书馆管理和服务已经实现了智能化建设^[4]。

最后，通过微信功能对学生进行智能化管理。高校图书馆在进入时有很多管理规定，学生有些物品不能带入到图书馆中，必须要在专门的位置进行存放，虽然这样能够对图书馆的环境起到保护作用，但是也容易造成钥匙丢失或者忘记取走储存物品的问题，很多学生因为害怕产生不必要的麻烦，就会减少使用图书馆的机会。利用微信的扫码功能就能使很多问题得到解决，如：占座问题一直是各大高校图书管理工作的重点和难题，由于占座问题引发的矛盾很多，尤其是进入大型考试季阶段，大学生会通过各种各样的方法在图书馆占座，导致图书馆的座位占用时间长，有些甚至学生甚至几次到图书馆都没有座位。因此，图书馆可以利用扫码功能对作为进行线上管理，学生在选择座位时必须要通过扫码才能绑定座位号，并且还要增加签到或者签退等功能，这样就能避免学习用物品或者一人多占座位的情况发生。学生已经扫码占座之后，如果在半小时内没有到达占座位置，系统就会自动接触占座，并且还会对占座为履约的学生进行警告，如果连续失约三次以上，可以通过七天禁止扫码等方法进行处罚。通过这种方法就能有效缓解高校图书馆因为占座问题而造成的矛盾，还能通过智能化管理实现图书馆座位的有效利用。除此之外，微信的交互性功能还能为学生和图书馆的管理人员之间建立一道沟通的桥梁，图书管理人员只需要通过线上平台就能解答学生提出的各个问题，使图书馆的服务更加全面。

（二）将图书馆的职能结构进行优化

在信息技术飞速发展的背景下，微信作为互联网的产物在我们的生活中得到了广泛应用，虽然微信的应用能够为高校图书馆管理与服务带来更多的便利条件，但是在应用过程中也受到了很多阻碍。最典型的问题就是高校图书管理人员缺乏先进的管理理念和先进的管理模式，通过微信的优势将图书馆的职能结构进行优化，才能为后期的信息化建设奠定良好的基础^[5]。因此，在实践过程中，首先要认识到微信在图书馆管理与服务中的定位，微信图书馆在建设的过程中，主要是将官网、管理系统以及资源共享系统共同构建，主要作用就是为学习提供全面服务，在应用过程中，只有清晰的认识到微信在图书馆管理与服务中的定位，才能充分利用微信的优势提高图书馆管理与服务工作的效率。其次，通过微信使图书馆管理工作更加专业。随着互联网的发展，微信图书馆也将面临普及，图书管理人员要及时在线上将图书信息进行更新，这样才能使学生通过线上渠道就能了解图书馆的真实情况。因此，图书管理人员在将馆中信息进行更新的同时也要及时将微信平台上的信息同时进行更新，促使馆藏资源能够在线上线下实现共享。最后，在应用微信的过程中为学生提供个性化服务。图书馆在为学生提供借阅服务的同时，还有将服务范围和服务内容进行拓展，可以借助微信的普及性将图书馆的服务覆盖到整个校园，同时也可以为学生提供一些学术交流等综合性的服务，最终实现“全面育人”的教育目标^[6]。

结语

总而言之，高校图书馆为学生创建良好的学习环境，还能成为学生的精神文化场所，是出教学课堂之外的第二学习场所。因此，高校图书馆在发展过程中要结合市场环境对传统的管理方法和服务进行创新，将微信应用在图书馆管理中，能够增加图书馆的服务渠道和服务范围，这样才能提升高校图书馆管理与服务的水平，同时也能使图书馆的职能机构得到优化。

参考文献

[1]粟慧斐.微信服务在高校图书馆管理工作中的实践与探讨[J].办公室业务,2020(05):175+177.

[2]章红.微信服务在高校图书馆管理工作中的实践与探索[J].学园,2017(30):145-146.

[3]杨波,朱林,杨立志.“互联网+”环境下高校图书馆智慧服务现状调查与分析——以江苏省独立学院为例[J].办公室业务,2022(13):165-167.

[4]赵华飞.地方高校图书馆基于微信公众平台的移动服务探究——以广西本科高校图书馆为例[J].传播与版权,2022(07):79-82.

[5]昝栋,冯劭华.高校图书馆信息服务实践与发展研究文献综述[J].图书馆学刊,2022,44(06):100-106.

[6]胡建鹏.高校图书馆微服务体系构建研究——基于陕西省高职图书馆的调研分析[J].数字通信世界,2022(06):94-96.