一、研究资料与方法

1.1 研究对象资料

选取2022年12月至2024年12月期间在我院门诊注射室接受注射治疗的800例患者作研究对象，年龄分布广泛涉及老年科、儿科等多科室，其中以2022年12月至2023年12月期间的400例患者为对照组（含男性205例、女性195例，年龄范围1至85岁，平均年龄为（42.5±18.6）岁），以2024年1月至2024年12月期间的400例患者为实验组（含男性202例、女性198例，年龄范围2至83岁，平均年龄为（41.8±19.2）岁），两组患者在性别、年龄等一般资料方面无显著差异（P＞0.05）具可比性，且整个研究期间本门诊注射室仅由1名护士负责护理工作。

1.2 病例选择标准

纳入标准：本研究将纳入在门诊注射室接受各种注射治疗的患者，包括但不限于肌肉注射、皮下注射、静脉注射等。为了确保研究的有效性，患者必须具备清晰的意识状态，能够理解并配合进行调查的相关要求。此外，患者或其家属需要签署知情同意书，以表明他们对研究内容和程序的了解，并同意参与其中。

排除标准：本研究将排除那些患有严重精神疾病或存在认知障碍的患者，因为这些状况可能影响患者对护理工作的配合程度以及对调查问题的理解和回答。此外，如果患者在治疗过程中中途转院或出于任何原因退出治疗，他们也将不被纳入研究范围。

1.3 方法

1.3.1 对照组

在实施常规护理管理模式的过程中，我们主要涵盖了以下几个方面的内容：

首先，我们会根据医生的医嘱来进行注射操作，同时严格遵守“三查七对”，确保注射过程的安全性和准确性。

其次，在进行注射之前，我们会对患者进行基础的告知工作，这包括注射药物的具体名称、作用以及可能引起的轻微不适等，以确保患者对即将进行的治疗有基本的了解和心理准备。

此外，我们还会密切观察患者在注射后的反应情况，一旦发现任何异常，我们会立即采取相应的处理措施，以保障患者的安全和健康。

1.3.2 实验组

在常规护理管理基础上加强护理安全管理，具体措施如下：

安全管理制度：为确保门诊注射室的护理安全，我们必须制定一套详尽的安全管理制度，这包括明确护士的职责和工作流程，确保每位护士都清楚自己的任务和责任。此外，建立一个全面的护理安全隐患排查机制是至关重要的，这要求我们定期对注射室的环境、设备、药品等各个方面进行彻底的检查，以确保所有条件都符合安全标准，并且能够及时发现并消除任何潜在的安全隐患。为了进一步提高护理质量，我们还应设立一个护理不良事件报告制度，鼓励护士在护理过程中遇到任何不良事件时，能够主动地进行报告。通过这种方式，我们可以收集到宝贵的信息，对不良事件进行深入的分析和总结，并据此制定出相应的改进措施，以防止类似事件的再次发生，从而不断提升我们的护理服务水平。

加强护士培训：为了提升护理团队的专业水平和服务质量，我们定期组织护士参加一系列全面的业务培训。这些培训内容涵盖了注射操作技能、药物知识、沟通技巧以及应急处理能力等多个方面。我们邀请了医疗领域的专家和学者来进行专题讲座，他们分享了最新的护理理念和技术，帮助护士们不断更新知识，跟上时代的步伐。此外，针对不同年龄段患者的特点，我们还进行了专项培训，例如儿科患者的心理护理、老年患者的特殊需求等。通过这些有针对性的培训，我们旨在提高护士的专业素质，增强他们的安全意识，从而为患者提供更加安全、贴心的护理服务。

规范操作流程：为了确保医疗服务的质量和患者的安全，我们制定了一套标准化的注射操作流程。这套流程从患者的接待开始，到药物的准备、注射部位的准确选择，直至注射后的护理，每个环节都有明确的操作规范和要求。我们还加强了对操作流程的监督和考核，确保每位护士都能够严格按照规范进行操作，减少人为错误，保障患者安全。同时，我们引入了先进的信息化管理系统，对药物的使用、患者的信息等进行实时记录和管理，这不仅提高了工作效率，也大大提升了医疗服务的准确性和可靠性。

优化环境管理，我们致力于保持注射室的整洁和卫生，定期对注射室进行彻底的消毒和通风处理。我们合理布局注射室内的设施和设备，确保操作空间既宽敞又舒适，以便医护人员能够高效地进行工作。此外，我们还设置了明显的标识和指示牌，以方便患者轻松找到注射区域。为了提升患者的候诊体验，我们为患者提供了舒适的候诊环境，包括配备舒适的座椅、提供饮用水等便利设施，确保患者在等待注射的过程中能够感到舒适和放松。

1.4 观察指标

关于护理不良事件发生率：针对两组患者在护理过程中出现的诸如药物过敏、注射部位感染、针头刺伤、用药错误等护理不良事件予以记录，进而对护理不良事件发生率加以计算。此护理不良事件发生率为（护理不良事件发生例数 / 总例数）×100%。

就患者对护理工作的满意度而言：通过采用自制的满意度调查问卷针对患者展开调查，该问卷内容涵盖了护士的服务态度、操作技术、沟通能力、健康指导等方面，总分设定为 100 分。其中，得分≥90 分的被视为非常满意，70 - 89 分的视为满意，＜70 分的则视为不满意。而满意度为（非常满意例数 + 满意例数）/ 总例数 ×100%。

至于护士对安全隐患的认知程度：借助采用自制的安全隐患认知问卷对护士实施调查，此问卷内容包含了对常见安全隐患的识别、预防措施的掌握等方面，总分同样为 100 分。并且，得分越高意味着护士对安全隐患的认知程度越高。

1.5 统计学处理

采用 SPSS 22.0 统计学软件对数据进行分析处理。

二、结果

2.1 患者护理不良事件发生率对比

实验组不良事件发生率2.50%（10/400），对照组为7.50%（30/400）。

2.2 患者对护理满意度对比

实验组满意度95.00%（380/400），对照组85.00%（340/400）。实验组满意度更高。

2.3 护士对安全隐患认知程度得分对比

实验组护士认知程度得分（85.5±6.5）分，对照组（70.2±8.3）分。实验组得分显著高于对照组，差异具统计学意义（t = 10.324，P = 0.000）。

三、讨论

门诊注射室是医院的重要窗口之一，承担着大量患者的注射治疗工作。由于门诊患者流动性大、病情复杂、患者年龄跨度大等特点，门诊注射室存在着诸多安全隐患，如药物过敏、注射部位感染、针头刺伤、用药错误等^[1]。这些安全隐患不仅会影响患者的治疗效果和身体健康，还可能引发医疗纠纷，损害医院的声誉。因此，加强门诊注射室的护理安全管理至关重要。

根据本研究的详细分析和数据统计，我们可以清晰地看到，在实施了加强护理安全管理措施之后，实验组的护理不良事件发生率显著低于对照组。这一结果有力地证明了加强护理安全管理对于降低护理不良事件发生率具有积极和显著的效果。具体来说，通过完善的安全管理制度，我们为护士们明确了各自的责任和工作流程，这样一来，护士们在执行日常护理工作时就有了明确的指导和规范，从而有效地减少了工作中的随意性和不确定性。此外，通过加强护士的专业培训，我们显著提升了护士的专业素质和安全意识，使他们能够更加敏锐地识别潜在的安全隐患，并采取相应的预防措施。同时，规范化的操作流程确保了注射等关键操作的准确性和安全性，极大地降低了因操作不当导致的不良事件。最后，通过优化环境管理，我们为患者和护士创造了一个更加安全、舒适的工作和治疗环境，这不仅提高了患者满意度，也减少了外界因素对护理工作的干扰，从而进一步降低了不良事件的发生概率。

同时，实验组患者对护理工作的满意度高于对照组，这表明加强护理安全管理能够提高患者对护理工作的满意度^[2]。通过加强护士培训，护士的服务态度、操作技术、沟通能力等方面得到了提升，能够更好地满足患者的需求；规范操作流程减少了护理不良事件的发生，提高了患者的治疗效果和安全感；优化环境管理为患者提供了舒适的候诊和治疗环境，增强了患者的就医体验。

此外，实验组的护士们在对安全隐患的认知程度方面得分显著高于对照组，这表明了加强护理安全管理对于提升护士对潜在风险的警觉性和认识水平具有积极的影响。通过定期组织的培训课程和持续的学习过程，护士们对那些常见的安全隐患以及相应的预防措施有了更加深刻的理解和掌握。这使得她们能够更加敏锐地察觉到那些可能被忽视的安全隐患，并采取及时有效的措施来处理这些问题，从而显著提升了整个护理工作的安全性。此外，这种安全意识的提升还体现在护士们在日常工作中对患者安全的持续关注，以及在紧急情况下的快速反应能力。她们在面对各种突发状况时，能够更加冷静和专业地进行处理，减少了医疗事故的发生率，确保了患者的安全和护理质量的提高。

然而，在推进护理安全管理的进程中，我们也不得不面对一些挑战和困难。例如，在门诊注射室，由于患者数量庞大且流动性强，工作强度相应较高，这可能导致护士们在实际操作中难以完全遵循既定的安全规范；引入信息化管理系统虽然能够提高工作效率，但同时也需要相应的技术支持和必要的资金投入；此外，患者的个体差异以及他们可能的不配合行为，也会在一定程度上增加护理安全管理的复杂性和难度[3]。因此，在未来的工作中，我们需要进一步加强对护士的监督和考核，确保她们能够严格遵守操作规范；同时，也要加大对信息化管理系统的投入和维护力度，以提高工作效率和管理水平；此外，加强与患者的沟通和教育工作，提高患者的依从性和自我保护意识，也是确保护理安全不可或缺的一环。

综上所述，门诊注射室加强护理安全管理能够有效降低护理不良事件发生率，提高患者对护理工作的满意度，同时增强护士对安全隐患的认知程度，对防范安全隐患具有显著效果，值得在门诊注射室推广应用^[4]。通过不断完善护理安全管理措施，提高护理质量，为患者提供更加安全、优质的护理服务。

参考文献

[1]余快.门诊注射室加强护理安全管理的效果观察[J].婚育与健康,2023,29(05):190-192.

[2]许瑶群.护理安全管理在门诊注射室护理安全隐患防范中的运用[J].中国卫生标准管理,2021,12(16):155-157.

[3]蔡亮亮.护理安全管理对门诊注射室安全隐患防范的效果[J].中医药管理杂志,2020,28(12):124-127.DOI:10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.12.056.

[4]赵丽萍.护理安全管理在门诊注射室护理安全隐患防范的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(14):135.DOI:10.16282/j.cnki.cn11-9336/r.2020.14.115.