消化内镜室为消化系统疾病的诊疗场所，利用消化内镜检查病变，通过对消化道管壁变化直接观察，明确病变部位之后，可为临床治疗提供可靠的支持^[1]。消化内镜检查具有侵入性，进而患者会产生应激反应，会导致畏惧、反抗等不良情绪产生，对顺利开展检查会造成影响^[2]。消化内镜检查过程中易产生不适和不良反应，也会影响检查效果^[3]。消化内镜室护理质量管理至关重要，而护理方法发挥着关键作用^[4]。但是常规护理效果却有限，缺乏标准化，护理需求难以满足^[5]。标准化护理则可使常规护理的不足得以弥补，护理质量较高，可使不良事件减少，以保证检查效果，应用价值较高^[6]。本文抽签分组分析在我院消化内镜室就诊的患者86例（2024.2~2025.2），评价标准化护理的效果，结果如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

抽签分组分析在我院消化内镜室就诊的患者86例（2024.2~2025.2），对照组43例，常规护理，年龄为（46.35±2.35）岁（22~65岁），23例男，20例女，体质量指数为（24.52±3.45）kg/m²（21~28kg/m²）；试验组43例，标准化护理，年龄为（47.21±2.32）岁（23~66岁），24例男，19例女，体质量指数为（23.60±3.32）kg/m²（21~27kg/m²），统计处理2组各数据均P>0.05，可对比。纳入标准：（1）消化系统症状患者；（2）消化内镜检查患者；（3）意识、认知、沟通功能均正常者；（4）对本研究知情者；排除标准：（1）哺乳期或妊娠期女性；（2）心理疾病或精神疾病患者；（3）心肺严重疾病患者；（4）咽喉部肿物患者；（5）腹主动脉瘤患者；（6）休克患者；（7）从研究中退出者。

1.2 方法

对照组：常规护理，在检查前将需将器械和检查准备做好；并做好常规宣教工作，让其了解检查步骤和重要性，在检查中需对器械准确、快速传递；且检查中患者生命体征需注意监测。

试验组：标准化护理，方法：（1）构建护理小组，护士长为小组组长，小组成员均经专业培训，合格之后方可从事护理工作，以提升全面素质；小组成员共同商议制定标准化护理流程；（2）日常程序的标准化，质量标准和规章制度需严格落实，使其安全性提升；加强监控管理内镜，保证操作程序规范，制定消毒室、诊疗室、预约登记室等评分标准，以要求为依据严格落实，并需定期调整和改进；（3）培训的标准化，对相关检查技术操作程序定期培训，确保护士熟悉检查，使其专业水平提升；（4）工作程序保证标准化和统一化，护理标准全面执行，各项护理制度和标准需严格执行，质控工作需定期做好，以便问题及时发现，积极整改，动态追踪质量；配合好检查医生将护理工作做好，并指导好患者；消化内镜室需合理摆放物品，需做定期检查；一次性水杯、爱心糖果、宣传资料等配备到候诊室，以提升患者舒适度；（5）健康教育标准化，采用多种方式进行健康教育，利用PPT、图片、视频等方式将检查配合要点和注意事项讲解给患者，保证健康教育语言通俗易懂；检查前，需将知情同意书发放给患者，让患者和家属了解检查过程中可能发生的不良反应、危险及处理措施，告知同意书内容，并让其签字；通过图片和文字形式开展同质性宣教，让其了解检查注意事项、配合检查、检查流程、检查意义等，使其依从性提升，避免抗拒情绪和心理产生；（6）护理礼仪程序标准化，护士礼仪和行为需进一步规范化，在接待患者时态度需真诚、得体、亲切，保证护患关系良好建立；护士需将科室医护人员、环境介绍好，对成功病例重点介绍，使其信心增强，以便对消化内镜室环境更好了解，使其陌生感减少；（7）环境维护的标准化，针对消化内镜室，小组需对环境标准科学制定，保证内镜室、消毒间标准，设备需齐全，以满足患者需求；保证诊疗环境整洁、舒适，室内温湿度需控制22~25℃、50~60%；医疗废物需定期清理，强化消毒空气，地面和物品需用消毒剂（含氯）定期擦拭；病房保持通风，房间灯光确保柔和；有效管理设备，专人负责维护和应用；（8）检查护理的标准化，强化检查前的护患间的沟通，利用图像和录像形式将消化内镜作用、目的和过程讲解给患者，使其恐惧感消除；患者问题需认真回答，使其疑虑消除；对患者表示尊重，并注意隐私的保护；多宽容患者，使其个性得以尊重；针对不良情绪者予以个性化疏导，可通过音乐播放安抚，也可利用非语言交流技术，比如握手、触摸等，使患者得以安慰；教会患者情绪自我调节方法；完成检查后，对患者感觉耐心询问，无不适情况下可离开。（9）不良反应护理，总结既往可能发生的不良反应，做好预见性、针对性护理，在检查前需对不良反应提前评估，针对恶心、呕吐情况，护士需安抚好患者情绪，将其口鼻内呕吐物及时清除；基于肠镜注气会导致腹痛发生，护士需提前将腹痛发生原因告知，完成检查后，护士需对患者协助将衣物整理好，并对其动作行为和面部表情注意观察，对其不适感与否进行询问；在检查过程中需家属陪护，为促排气，指导其利用腹部按摩或散步；完成检查后2h，饮食需流质，刺激性、辛辣食物需禁食。

1.3 观察指标

1.3.1 护理质量

    护理质量的评价内容为消毒护理、基础护理、分级护理、专科护理、病房护理、操作技能，均100分，评分越高越好。

1.3.2 不良事件

    不良事件常见的为恶心、呕吐、出血、咽喉损伤。

1.3.3 护理满意度

自制问卷形式对满意度进行调查和对比，总分100分，3维度，均依据分数进行统计，非常满意（86~100分）、不满意（<60分）、基本满意（60~85分），总满意度=（基本+非常）满意度。

1.3.4 心理状态

心态的评价：SAS评分：以50分进行分界，重度、中度、轻度分值：≥70、60~69、50~59分；SDS评分：53分为分界分数，>73分为重度抑郁；63~72分为中度抑郁；53~62分为轻度抑郁，两项评分均分数越低越好。

1.3.5 疼痛评分、诊疗时间

    疼痛评分为VAS评分，0~10分，评分越低越好；诊疗时间为入消化内镜室到完成检查的时间。

1.4 统计学方法

数据处理均为SPSS23.0，计数数据[n(%)]检验为χ²，计量数据（±s）检验为t，均符合正态分布，P<0.05为有意义。

2 结果

2.1 护理质量

护理质量相比，试验组较好（P<0.05）。

表1 护理质量（±s，分）

2.2 不良事件

不良事件相比，试验组较好（P<0.05）。

表2不良事件[n(%)]

2.3 护理满意度

护理满意度相比，试验组较好（P<0.05）。

表3 满意度[n(%)]

2.4 心理状态

心理状态相比，试验组护理后较好（P<0.05）。

表4心理状态（±s，分）

2.5 疼痛评分、诊疗时间

疼痛评分、诊疗时间相比，试验组较好（P<0.05）。

表5 疼痛评分、诊疗时间（±s，分）

3 讨论

在临床上消化系统疾病为患病率较高的疾病类型，为有效治疗该病，需选择合理的检查和诊断方法，而消化内镜室为诊治的主要场所，可获得准确的检查结果^[7]。然而，消化内镜检查过程中却具有入侵性，会导致各种不良情绪产生，不利于检查顺利开展。消化内镜检查具有开阔的视野，可对病变准确了解。然而护理质量管理效果直接影响检查效果^[8]。但是常规护理成效却有限，对护理过程却忽视，进而护理需求难以满足。因此，需对护理方法及时调整和改进。本文对标准化护理的价值进一步观察，结果：护理质量相比，试验组较好（P<0.05）；不良事件相比，试验组较好（P<0.05）；护理满意度相比，试验组较好（P<0.05）；心理状态相比，试验组护理后较好（P<0.05）；疼痛评分、诊疗时间相比，试验组较好（P<0.05）。表明标准化护理可保证护理质量较高，可使不良事件减少，护理满意度较高，利于心理状态和疼痛程度改善，可缩短诊疗时间，可行性较好。标准化护理可使工作质量提升，且可让患者充分认识检查，可使患者满意度提高。标准化护理对质量管理标准规范建立，以工作流程为依据开展标准化操作，可使服务质量不断提高，可使工作效率提升，可确保护理质量较高^[9]。标准化护理可标准化管理护士，可使综合素质提升。标准化护理可强化健康教育，使其更具针对性、全面性和系统性，可使其认知提升。标准化护理强化培训礼仪和行为，对患者更为尊重，态度真诚、友好，穿着得体，体现以人为本理念，关心和尊重患者，可保证和谐建立护患关系，保证满意度较高。护理程序标准化，就诊环境良好创造，病房环境保证安静、整洁，让其安心、舒适接受检查，可缩短诊疗时间。标准化护理强化心理干预，可使不良情绪减轻，可提升配合度。

综上所述，消化内镜室护理质量管理中施以标准化护理效果良好，护理质量和护理满意度均较高，可使不良事件减少，心理状态、疼痛程度可减轻，诊疗时间可缩短，值得推广。

参考文献：

[1] 胡永慧,陈伟英. 标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用价值分析[J]. 生命科学仪器,2022,20(z1):151.

[2] 鲁国静. 标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果[J]. 中国保健营养,2021,31(20):156.

[3] 冶鹏. 标准化护理用于消化内镜室护理质量管理的效果[J]. 医学美学美容,2021,30(3):182-183.

[4] 支荣荣,贾晓月. 标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果分析[J]. 妇幼护理,2024,4(4):938-940.

[5] 李珊珊,张媛媛. 标准化护理在消化内镜室护理质量管理过程中的应用效果分析[J]. 中外医药研究,2024,3(32):142-144.

[6] 任慧静. 标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果[J]. 糖尿病天地,2021,18(11):267.

[7] 孙玉丽. 《实用消化内镜护理技术》出版: 探讨消化内镜室护理质量管理中标准化护理干预的应用效果[J]. 介入放射学杂志,2021,30(11):后插7.

[8] 杨蓉,赵含. 消化内镜室开展标准化护理管理的价值[J]. 中医药管理杂志,2021,29(7):70-71.

[9] 林雪华,杨小敏,黄小洁,等. 标准化护理干预对消化内镜中心患者负性心理和疼痛程度的影响[J]. 中国社区医师,2022,38(6):117-123.