一、案例概述

学生A自入学以来学习认真，性格活泼开朗，与老师、同学相处关系都比较融洽。大三一学年中学业成绩较为优秀，大四期间，在竞选班委时，她积极主动参与竞选，担任该班级的班长。就业实习期间，她积极完成班级日常事务的管理工作等。但在最近的评奖评优中落选，自己觉得工作得不到同学的认可，感到很失望，同时面临着毕业季找工作的压力，很多时候力不从心，遂提出申请辞掉班长一职。

二、案例分析

通过与该生的沟通、交流，以及向班内其他班委、学生了解情况等，针对A同学出现的情况，做如下分析：

（一）身兼数职，力不从心

作为毕业班的班长，工作上面临繁杂的事务，一方面要组织本班学生参加各种就业指导活动、收集汇总各种毕业材料等，需要耗费大量的时间和精力。另外一方面，由于本人在学校里还兼职其他工作，占据了较多的课余时间，导致兼职时间与学生工作时间发生了冲突，既要协助老师和服务同学，又要忙于自己的学业和兼职，让她感觉到力不从心，从而最终提出辞去班长职务的想法。

（二）心理脆弱，抗压能力差

没有平衡好学习、工作和就业之间的关系，导致压力过大。由于在校期间专注于学习而缺乏社会实践锻炼，在成长的过程未经历太多挫折，所以在出现身兼多职的情况时，就会感到不知所措，从而无形之中有了太多的心理压力，甚至有了一定的焦虑感。另一方面，担任班长后，因为缺乏一定的工作经验，加之能力不足等原因，在做班级某些工作时方法不太妥当，导致有时候自身及工作得不到同学们的认可，受到班级消极舆论的影响，内心承受不了压力，出现情绪低落，挫败感，出现辞职的情况。

（三）缺乏服务意识，向功利化方向发展

学生干部角色转变不够明确，缺乏作为班级服务者和组织者的定位和目标，在班级事务中遇到问题不愿意承担责任。另一方面，由于市场经济的发展和社会价值观的多元化，学生存在功利思想，更加关注个人的利益和对于量化指标的过度追求，担任学生干部目的是为了在评奖评优、申请入党中能够获得优势条件，未能正确认识奉献与荣誉的关系，继而失去了对真正自我认同感和价值感的追求^[1]。

三、解决方案

（一）积极沟通，了解辞职原因

全面了解A同学现阶段的情绪、学习、工作等情况后，与该生进行谈心谈话，平和地接受其提出辞职的请求，让学生干部放下思想包袱，诉说出卸任背后的真正原因。并对她为班级同学做出的贡献表示认可，鼓励他继续以饱满的热情和信心、以乐观的态度对待生活和学习。

（二）分析辞职原因，提供帮助

其次，针对学生提出来的辞职理由，帮助其分析遇到的问题，能否通过辅导员或者班主任及其他老师的帮助加以解决。在鼓励A同学继续承担学生干部职责的同时提供必要的支持和帮助，动之以情晓之以理，如果愿意继续承担，那么在后期的学习和学生干部工作中对其进行更多的关注和帮助。

（三）迅速觅寻“接班人”

如果该生不愿继续担任班长，需要“冷处理”A学生辞职之事，并迅速重新寻找适合班长一职的人选，不将辞职事件扩大。同时积极觅寻“接班人”，争取不将因为A同学辞职学生干部一事而影响班级最后一学期的正常工作，尤其大学最后一个学期，学生干部的职责扮演着很重要的角色，因为一方面班级事务很多；另外一方面因为毕业临近，大部分学生已经失去了担任学生干部的意愿，再重新寻找一个更好的“接班人”也是一件困难的事。

（四）以点及面，强化服务意识

组织召开班委会，引导学生干部既要做好学生工作又要学会处理好与学习、同学之间的关系。其次，明确好角色定位，担任班委是一种责任和荣誉，要认识付出与收获的关系，尽管在此期间会遇到各种各样棘手的问题，但是也锻炼了自己的组织和管理能力、协调沟通能力和团队合作精神。同时也提升了自己的抗压能力、不断的在反思中提升自己，为自己以后步入社会打下坚实的基础。另外，也要端正担任班干部的动机，正确认识奉献与荣誉的关系，不能存在功利思想，要将自己的付出才当成一种实现人生价值的追求。

四、案例启示

（一）增强班干部的担当和服务精神，筑牢理想信念之魂

学生干部要树立起在思想上自觉担当、行动上坚决执行的能力和素质，强化使命感和责任感^[2]。班干部要不断提高担当、服务意识，深入了解班里各同学的思想、学习、生活、交等情况，帮助同学解决困难。作为学生干部更要勇敢的面对挑战，处理事情要从集体利益大于个人利益的角度出发，成为同学口中的“知心人”。同时，要培养班干部的团队服务意识，班委内部要做到团结，互相配合，动员并带领班级同学完成班级事务和活动，让每一颗螺丝钉都发挥自己的作用。

（二）加强学生干部的管理工作，调动工作积极性

将充分信任与严格要求融入到班干部的管理中。首先，在班委的推举和选拔中，把好班委“入口关”，辅导员可以向同学们征求意见，根据学生的意愿进行协调安排，使干部选举更加民主化，推动干部的管理意识和责任感。在工作中要让严格要求他们，做到讲规矩，有纪律，明确角色定位，才能增强学生干部自我教育、自我管理、自我服务意识，才能更好的彰显学生干部的作用^[2]。同时，辅导员应该明确干部的工作职责，负责规划和安排干部任务，定期进行评估和调整，因人制宜，避免任务过重给学生干部带来心理压力；另外，对学生干部要充分信任他们，大胆开展工作，并给予一定的鼓励和和帮助，激发学生干部对班级事务和活动的热情。

（三）提高学生干部的素质，注重能力培养

注重班干部的教育培训与实践锻炼以提高综合素质。一方面，提供系统性的培训、指导和交流，包括学习管理技能、学习如何协调班级内部关系、学习如何解决困难和压力等，比如，定期开展各班级班委的圆桌会议，以交流分享自己近期的工作小结，既让大家来为自己遇到的困难出谋划策，又可以学习其他班级的管理方法。另一方面，作为班级的火车头，就必须学会用“两条腿走路”，在学业上，要勤于钻研，刻苦学习以获得必要的专业知识，养成良好的学习习惯，树立良好的个人形象，营造班级良好的学习氛围。

（四）提升班级凝聚力和班级文化，激发自身潜能

班干部是是班级凝聚力的重要保障和中坚力量。辅导员可以带领班干部制定班级规章、不断完善班级管理制度、召开主题班会等方式，引导班级成员遵守纪律，提升班级凝聚力^[4]。其次，可以通过组织丰富多彩、积极向上的各类集体活动、小组学习等，让班级成员在参与和互动中感受到团结和温暖，进而增强班级凝聚力。

参考文献

[1] 张丽芳, 谭建平. 全方位育人视域下高校辅导员对学生干部的培养研究[J]. 品位·经典, 2022(8): 96–99.

[2] 刘倩, 刘诚. 辅导员工作案例——一名优秀学生干部的成长[J]. 智库时代, 2019(22): 233+235.

[3] 田维飞, 夏志丽. 新时代高校班干部选拔培养策略探究[J]. 中北大学学报(社会科学版), 2021, 37(3): 119–124.

[4] 孙姗姗. 大学班级凝聚力建设存在的问题与建议[J]. 造纸装备及材料, 2022, 51(1): 226–228.