引言

随着信息技术的飞速发展和“互联网+”战略的深入实施，各行各业都在积极寻求与信息技术的深度融合，以期实现数字化转型和智能化升级。在医疗领域，“智慧医院”的概念应运而生，代表了医院现代化、信息化、智能化的最高水平，是医院未来发展的必然趋势^[1]。医院后勤档案作为医院后勤活动的直接记录，涵盖了医院设计、建设、装修、水电气和设备运行等多个方面的内容，是医院正常运行和发展的重要保障。然而，传统的后勤档案管理方式存在着诸多不足，如管理效率低下、信息检索困难、档案保存不便等问题，已经无法满足“智慧医院”建设的需求。因此，开展“智慧医院”视域下医院后勤档案管理的思考与变革研究，对于推动医院后勤档案管理的现代化、信息化和智能化发展，提高医院的管理水平和服务质量，具有重要的理论和实践意义。

一、“智慧医院”概述

21世纪，网络与信息技术蓬勃发展，深刻地改变着人类社会的方方面面，医疗领域亦不例外。网络的触角已延伸至人们生活的每个角落，为医疗服务的革新提供了前所未有的契机，在此背景下，“智慧医院”应运而生，依托物联网技术，构建起集挂号、诊疗于一体的智能化环境，为医院管理与医疗服务注入了新的活力。“智慧医院”的建立，标志着医院管理与服务模式的重大变革，打破了传统现场挂号、现场诊疗的局限，借助互联网平台，实现了医患之间更加便捷、高效的沟通。患者可以在线预约挂号、查询报告，医生则可以远程会诊、制定诊疗方案，极大地提升了诊疗效率和服务质量，同时，“智慧医院”推动了诊疗服务的互联互通，促进了医疗资源的优化配置，为患者提供了更加精准、个性化的医疗服务。

二、现阶段后勤档案管理中存在的问题

（一）后勤档案管理意识薄弱，重视程度普遍偏低

长期以来，档案工作在部分人员，特别是某些领导干部心目中的认知存在误区，往往将档案工作简单地等同于抄录、整理与保管的日常工作，而非视为单位的核心职能之一。观念普遍认为档案工作无法直接转化为经济效益，只需保证档案的基本安全，满足偶尔的查阅需求即可，这种对档案管理轻视的态度，根源于对档案工作本质及其重要价值的认知不足，反映出档案管理意识的淡薄，显然难以适应当前复杂多变的管理需求^[2]。

（二）后勤档案管理制度建设滞后，执行效果不尽如人意

由于对档案管理重视不够，后勤档案管理制度的建设存在明显短板，有的单位缺乏完善的档案管理制度，有的虽然制定了相关制度，但在实际操作中缺乏有效的监督、检查及考核机制，导致制度难以得到有效执行，形同虚设，无法充分发挥其应有的规范作用^[3]。

（三）档案室硬件设施条件欠缺，影响档案保存质量

档案管理所需的基础设施建设相对滞后，部分单位缺乏专用的档案室，即便有也往往空间狭小、环境潮湿，且设施设备不齐全，无法为档案提供适宜的保存条件，直接导致档案材料容易受到霉变、虫蛀等自然因素的影响，不仅破坏了档案的美观与整洁度，更对档案的完整性和长期保存构成了严重威胁。

三、“智慧医院”视域下医院后勤档案管理的有效路径

（一）构建医院后勤档案管理制度

1.二级管理模式

为提升档案管理工作的效率和质量，医院后勤处档案工作实行二级管理模式。一级管理由处综合办负责，统筹全局，对档案管理工作进行整体规划、指导和监督。二级管理则由各科室具体执行，负责本科室档案的收集、整理、归档和保管等工作，通过这种二级管理模式，可以确保档案管理工作的有序进行，同时提高档案管理的专业性和精细化水平。

2.档案交接制度

为确保医院后勤档案的连续性和完整性，需要完善档案交接制度。档案移交业务应分为发起、审核、接收、退回等多个处理环节，每个环节都应严格把关，确保档案的真实性和准确性。系统可自动生成并记录移交清册，详细记录档案的移交时间、移交人、接收人以及档案的具体内容等信息，以备查阅，此外，还应定期对档案进行盘点和核查，确保档案的完好无损和有效利用。

3.电子化归档制度

随着信息技术的不断发展，医院后勤档案管理也应逐步实现电子化。建立电子档案归档制度，逐步淘汰传统的人工纸质归档模式，利用现代化科技建立智能化人事信息归档机制。通过跨部门信息共享系统，将医院下属不同科室职工的信息及时整合到数据库中，实现信息的共享和互通，档案管理人员需具备专业的操作技能和信息素养，能够正确地将分散的海量信息整理为完整的电子化档案文件，并确保档案的安全性和保密性。

（二）完善医院后勤档案管理设施

“智慧医院”的构建基石在于完善的基础设施，不仅是医院迈向现代化的必由之路，也是满足民众日益增长医疗需求的关键所在。深化对"智慧医院"建设理念的认识，强化对其软硬件设施建设的重视与实践，是推进该进程的重要一环。因此，积极引进先进的医疗档案管理设备，对于奠定"智慧医院"建设的坚实基础至关重要。在科技日新月异的时代背景下，医院后勤档案管理亦面临着前所未有的变革。为顺应互联网信息技术的发展趋势，医院需主动作为，购置数字化、智能化的档案管理设施，并引入先进的档案管理系统。通过科学运用密码学、推理学等前沿技术，实现对档案管理系统的实时、高效监控，确保其稳定运行，一旦系统检测到潜在的安全隐患或不稳定因素，应立即向管理人员发出预警，以便管理人员能够迅速响应，及时排除故障，从而有效保障档案管理系统的平稳运行。

（三）加强信息安全保密工作

在智慧医院背景下，医院后勤档案管理迎来了新的机遇与挑战。为了切实保障信息安全，医院必须加大对信息安全保密工作的投入。首要之举是，针对档案管理专用的计算机设备，医院应全面升级其硬件与软件的安全防护能力，筑起一道坚不可摧的安全防线。其次，在医院后勤档案管理系统中，应构筑高效可靠的防火墙体系，以确保系统运行的安全稳定，有效抵御来自病毒和黑客的威胁，为后勤档案管理系统的顺畅运行提供坚实保障。档案管理作为一项系统性极强的工作，要求后勤档案管理人员具备高度的安全意识。在日常档案管理活动中，应主动担当起系统安全维护的重任，特别是在档案信息的录入、存储及查阅等关键环节，务必做好详尽的记录，确保每个环节都具备可追溯性，从而全面提升后勤档案管理的安全性。

四、结束语

综上所述，在“智慧医院”这一全新视域下，医院后勤档案管理正经历着一场深刻的思考与变革，通过深入分析当前档案管理存在的问题与挑战，并结合“智慧医院”的建设需求与发展趋势，明确了后勤档案管理未来的发展方向与变革路径，期待能够推动医院后勤档案管理的变革与发展，共同迎接“智慧医院”时代的到来。

参考文献：

[1] 吕曼溪.医院智慧后勤"样板间"建设探索与研究[J].中国医院建筑与装备, 2024, 25(2):13-19.

[2] 孔丽丽,肖佑升,严玉朋,等.基于信息化系统的医院后勤精细化管理实践[J].现代医院, 2024, 24(2):280-282.

[3] 李蔚.上海市公立三甲医院后勤管理数字化转型研究[D].华东师范大学,2022.

作者简介：许冉 1984.4.5 女 黑龙江省 汉 本科 黑龙江大学 馆员 哈尔滨医科大学附属肿瘤医院 研究方向:资料归档整理