班主任是班级管理中的首脑，是班级各项教育活动的组织者和协调者。良好的师生交往氛围，不但有助于师生双方在愉悦的心情下传播知识、交流思想、沟通情感，而且有助于班级在和谐的氛围下建立班级凝聚力，取得集体认同感。因此，良好的沟通能力是班主任应该具备的基本专业素养。这种专业素养包括班主任与个体、与班集体的沟通能力，这种能力在很大程度上影响班级管理工作的质量和效果。但现实工作中，许多班主任与学生的交流沟通低效或无效：

一、造成班主任师生沟通低效的原因及表现

（一）现代教育观念不足，导致师生沟通的不对等性。

班主任老师的教师观、学生观、师生关系观念直接影响教师的自我角色认知和对学生的定位，影响师生沟通交流的态度和行为。现实教育中，班主任与学生沟通交流中因现代教育观念不足，导致“沟通信息的不对等性”，表现为沟通双方话语地位的不对等性、沟通对象的不对等性、沟通信息内容的不对等性、沟通方式的不对等性。具体来说：

1.沟通双方话语地位的不对等性，导致交流沟通的低效。表现为教师板着“师道尊严”的认知，以“教育者”自居，把学生定位为被动接受的“受教育者”，霸权“话语权”而忽视交流中学生的真实感受，无法打开学生的心扉，反映不出学生真实有效信息，导致沟通成了“说教”，效果低微。

2.沟通对象的不对等性，导致班级共同意识建构的矛盾和片面。

具体表现为班主任在班级管理和活动组织的集体意识建构中，沟通对象趋向两极化：或在沟通交流中更多关注班干部和优秀生的想法和观点；或更多关注班级后进生的想法和需求，总是“顾此失彼”，尤其忽视两者之间中层生的感受和想法，导致班级共同体意识和主人翁意识建立的障碍。

3.沟通信息内容的不对等性，导致交流的单向和分歧。

由于师生年龄、认知背景、生活经验、认知角度等方面存在的差异，教师总是单方面选择自己喜欢和关注的话题进行交流沟通，如动不动讨论与规矩、学习有关的话题，忽略学生真正关注的问题，必然导致交流沟通的单向性和巨大分歧，引发交流冲突，导致交流障碍。

4.沟通方式的不对等性，导致交流沟通的乏味和障碍。

教师总是习惯性地选择自己常用或喜欢的沟通方式和方法，单方面简单评价式的沟通，如：“你今天违反纪律是不对的”“你是个好孩子”等，这种交流方式不考虑沟通对象的心理和感受，缺乏情感洞悉能力，单方面的输送信息给学生，导致学生与教师沟通的畏惧心理，沟通障碍，尤其，导致学生无思考性的盲目被代入，迎合和顺承，对学生的成长毫无益处，也使师生交流浅表化，形式化和乏味无趣。

（二）有效沟通的认知和信念不足，导致班集体沟通的浅表化和形式化。

什么样的沟通才是“有效沟通”？是否会根据沟通对象选择不同的沟通方式？是否能够根据沟通对象的反应及时调整沟通方式……这些专业认知和信念的不足，影响了教师与学生个体和班集体沟通的态度、方式方法，进而导致班主任师生沟通中内容的浅表化，方式的形式化，影响了沟通的效果。

“海沃塔”（Havruta)式聊天法，这种源于犹太家庭的亲子聊天和教养方式，在沟通双方间建立伙伴关系，通过提问、回答、对话、讨论的形式来交流、研究，深入学习某个问题，在交流中互动启迪，让思维走得更远。把它运用到班主任管理中，就是班主任围绕班级管理中的问题，与学生进行有意识的深入提问和讨论，引发孩子们深入思考，最大程度的去做建设性沟通，达成有质量的柔性管理效果。

二、班主任运用“海沃塔”式聊天法与学生进行有效沟通的策略

我以激励班级学生在运动会中展现班级风貌，取得好成绩为讨论主题，与学生进行“海沃塔”式聊天为例来讨论：

（一）用心倾听，引导表达

师引导谈话1：同学们，下周我们将迎来一年一度的运动会，你们对这次运动会有没有期待和想法呢？

（运用一些表示尊重和愿意倾听的暗示语，给一个话题引导学生思考，发问并表达自己的意见和想法，激发沟通场面）

学生1：老师都有哪些比赛项目呢？   师：（介绍项目）

学生2：我跑得快，每次体育老师测试男生中我跑得最快，我要跑100米。

学生3：老师我在女生里跳绳跳得最多，我要参加跳绳比赛。

……（运动能力强的孩子积极参与到聊天讨论过程）

师引导谈话2：哎呀，你看看，同学们“八仙过海，各显神通”，都想为班级荣誉做出自己的努力，太棒了！我看呀，有些同学可能觉得我不是哪项运动的No.1，所以，正拿不准需要报什么项目，老师的意思是这样，想想看，在你常做的运动中你最拿手哪一项，咱试试看，这几天练一练，说不定你就是“黑马”，就算不出色也没关系，咱重在参与，为班级尽力，展示自己的精彩就行。

（及时观察学生反应，对一些同学的疑虑做出判断和激励，巧妙引导他们打消顾虑，积极参与，进一步激发沟通场面）

……孩子们继续申报，报满运动项目，确定运动员。

分析：倾听和表达是“海沃塔”式聊天的基础。倾听是教师向对方发出尊重和接纳的重要表现，是用集中注意力的耳朵和平等尊重的眼神去交流，建立心理上的融洽关系，让对方愿意听你讲，也愿意说出自己的想法的前提。倾听中要用心捕捉孩子的情感态度，引导表达，把话题慢慢聊开，让每个学生感受到被倾听、被重视、被尊重、被关爱。这就需要教师在沟通方式上放弃教师权力观和话语优先权，而要通过眼神的交流与学生建立平等双向的沟通，建立价值平等的对话性关系.

（二）聚焦问题，激励探索

“海沃塔”式聊天是引导学生逐步深思的高阶式聊天方式，聊天内容必须有营养、有逻辑，这就要求教师要适时引出问题，启发对方思考、讨论，让对方享受脑力激荡带来的更大兴趣，把话题聊开，探索聚焦更多的可能性，把话题聊透。

教师引导探索3：孩子们，想想看除了运动员在赛场上展示班级积极向上、勇敢拼搏的精神和能力外，还要做好哪些工作，才能更好展现班级风貌？

学生1：入场的时侯要口号响亮，精神饱满，更能展现我们班的气势和团结。  

学生2：在观赛时，我们要当好啦啦队，为同学们加油鼓劲。

学生3：我们还要当好信息员，及时把取得好成绩的信息送到主席台，播报出去。

学生4：我们还要当好服务员，为参赛的同学做好服务，比如给他们准备好水，管理好物品，在赛场外接应或做好意外帮助等。

学生5：我们还要注意听从指挥，在班级场地好好待着，不扰乱纪律，不乱扔垃圾，做文明风尚班级。

……（孩子们在互相启发中越聊越细致，对于运动会的事项事无巨细的进行探讨和交流）

分析：这一阶段，老师聚焦更深层次的问题，以征求意见的方式和孩子们一起探索和讨论，帮助孩子们从多角度思考问题，提高思考力和判断力，引发更深层次的聊天，把话题聊开、聊透。

（三）支撑和挑战

师：同学们一说，我才发现，该细致准备的事项可真不少呢，那好吧，我们需要选一些负责人来领导大家做好每一项工作，来我们一项一项解决，首先，班级入场式该拟定怎样的口号，我们的仪容仪表怎们设计呢？

……

（学生们小组讨论，拟口号，设计入场式，选择信息员、班级管理员、啦啦队队长、场地服务员......各个群情激昂，讨论热烈，心才和创造力得到充分的绽放）

分析：这个环节，教师对孩子们的思考给予充分的肯定和支持，同时明确要解决的问题，提出挑战和任务，促进他们建设性的有实质实践的讨论，引导他们去行动起来解决问题，促进思维的成熟。

总的来说，把“海沃塔”聊天法运用于班级管理中，会改变师生沟通行为的不对等性、形式化、浅表化现状，提高班主任与学生沟通工作的效能，让聊天变得更有意义，更高效、更精准，提高班主任班级管理的质量。

参考文献

[1]刘宁.关于尝试开展“海沃塔”式教学模式的思考[J].中国培训,2019,(05):50-51.DOI:10.14149/j.cnki.ct.2019.05.026.

[2]季莹莹.浅析班级管理中的师生沟通与互动[J].哈尔滨学院学报,2011,32(09):141-144.