引言

   在竞争逐渐激烈的市场环境下，各个企业发展不仅要保证产品质量及创新职工满意度提升也受到了越来越多的关注，毕竟职工满意度会直接影响其在工作中的态度及产能。工会工作标准与否则会直接对职工满意度造成不小的影响，以往工会组织在开展工作时，整个工作系统化不足，没有真正聚焦职工需求来有序推进，所以无法切实提升职工满意度。为此，如何改进工会工作问题，促使其得以标准化发展，自然也成为提升职工满意度的重要问题，而为了能够更好地落实这一项工作，笔者也就此展开了如下探索：

一、 工会工作标准化推进存在的问题

就当下工会工作实际情况来分析的话，其整个工作明显尚未达到标准化要求，在实际推进时表现出了几个问题，具体如下：第一，工作系统性有待提升。工会工作要想得到标准化发展，自然需要依赖于一套系统、完整的标准，可是调查不少工会工作情况即可发现，它们的标准系统性不足，是浮于表面、尚未形成系统化的标准，无法有效为工会工作推进提供重要依据，最终影响工会工作质量，很难助推职工满意度提升 ^[1]。第二，工作人员综合素质有待提升。工会工作人员自身综合素质不足，自然无法保障整个工会工作质量，不少调查显示，有些工会组织工作人员对于我党政策方针认识不足、专业素养及标准化执行能力较弱，对于工会工作标准化推进流程缺少完善认知，最终自然无法保障这一工作的落实。最后，工会工作标准化执行时灵活性不足，没有真正关注职工真实诉求，结合职工实际需求灵活开展工会工作，这促使整个工会工作情况呈现出了工作人性化不足的特点，这种情况下职工满意度自然也就较低。

二、 工会工作标准化在提升职工满意度中的作用

    工会工作标准化推进，能够在很大程度上提升职工满意度，具体可以主要是表现在以下几个方面：第一，工会工作在开展时，如果具备标准化的工作制度，不仅能够约束工会工作推进，还能为职工提供更为明确的行为规范及导向，这样职工各项问题处理也能因此而更加具有依据，有效强化职工对于工会的认同感及信任感。第二，工会现如今在企业中生存时，大多会有相应的工会工作标准，之所以会如此也是为了能够尽可能减少因为个人主观、情绪因素而造成的不公平情况发生，这样才能为企业职工提供平等的服务，减少因为不公平而造成的不满，有效助推职工满意度提升。第三，在企业文化建设过程中，工会同样也具有较高的作用，毕竟工会标准化宣传就能够让企业文化更好地进入到职工心中，这样才能强化职工对于企业文化的认同感及认可度，从而有效将企业文化根植于职工心中 ^[2]。

三、 工会工作标准化提升职工满意度的策略

（一） 强化标准化工作理念

    上述分析中有明确指出，工会工作标准化是提升职工满意度的重要策略，而要想真正有效发挥出工会工作价值，则需要在工作过程中强化标准化工作理念，做好工会组织建设，以此来切实打好服务基础，这样才能真正有效提升职工满意度。首先，工会在工作过程中需要树立起一切依靠职工、一切服务职工的理念，真正将维护职工利益作为工作基点，同时将职工关心的问题作为工作要点，及时解决涉及职工利益的问题，这样才能有效保障职工利益，从而有效提升职工满意度。其次，工会工作人员需要在工作过程中自觉提升自身素质，毕竟只有确保工会工作人员具有较高服务意识及能力，才能有效服务号职工，这样职工满意度自然也能因此而得到提升。最后，还需要在工作过程中强化工会组织建设，借助有效手段切实激发工会组织主观能动性及服务意识，将政治素养较高、热爱工会工作的人纳入到工会组织中，并且还需要做好相应的培训及教育，以此来推进工会工作标准化发展。

（二） 构建标准化的工作流程

    工会工作标准化是提升职工满意度的重要方法，从这一点来分析的话，构建标准化工作流程自然显得尤为重要，而对于此，可以从以下几点出发：第一，工会组织需要构建出标准化、完善的工作流程，借由此来确保工会工作能够规范化、标准化推进。具体而言，工会组织在开展工作时，需要就整个工作内容制定出标准化、合理化的计划书，而且还需要对其整个工作流程、内容、目标、责任人等多方面进行明确 ^[3]。第二，为了能够确保工会工作标准化推进，在工作期间最好是能定期邀请职工参与代表大会，同时为他们设立意见箱，通过这一手段来了解职工需求及问题，然后再及时对其进行反馈及回应，以此来进一步提升职工满意度。第三，工会工作执行人员大多是工会干部，从某些方面而言，他们的专业素养会对标准化工作推进质量造成不小的影响，所以还可以强化对执行人员的培训及再教育，以此来进一步助推工会工作标准化开展。第四，对工会干部及工作人员考核流程及体系进行完善，通过这一方案来进一步强化工会人员工作水平，同时还需要确保工会与职工之间形成良好的沟通及联系，这样才能更为准确的把握职工需求，此后再基于此来针对性推进工会工作。第五，工会文化建设同样也是较为重要的一部分，对于工会工作标准化实施有着一定影响，同时也会影响职工向心力及认识，所以还需要积极开展多样化的文化活动来进一步强化工会文化建设。

（三） 真情关心服务职工

    工会工作标准化推进时，为了能够进一步提升职工满意度，还需要在工作过程中与职工形成紧密联系，并且在沟通及联系过程中真正关心服务职工，这样才能切实提升职工满意度。首先，借助帮扶渠道来为职工送温暖。工会工作在推进时，相关人员一定要树立起职工利益无小事的工作理念，在工作过程中基于帮扶互助政策来为职工提供恰当的帮扶，在了解职工困难情况之后，对困难职工展开动态化管理，最好是能够坚持领导干部对口联系困难职工制度，在中秋、元旦、春节等节日即可为职工提供送温暖工作，这样职工自然能够充分感受到党的温暖、工会组织的关怀。其次，还需要在工作过程中积极开展惠普制慰问工作。具体而言，需要在工作过程中按照全总及市总要求，及时改变以往职工慰问重两头轻中间的情况，结合实际情况来对全体职工做好普惠制慰问工作。例如，可以在国庆、春节等节假日会职工发放一些慰问品，对于慰问品的选择也需要真正满足职工需求，这样才能进一步提升职工满意度。最后，还可以积极开展走基层、访万家等活动。在此期间，工会组织领导干部即可深入到职工内部，通过落实“三基”工作来更好地关心、关怀职工，这样才能及时发现并且解决职工问题^[4]。

四、 结语

综上所述，职工是企业的财富，工会只有强化自身建设，不断突出自身服务功能，才能真正将自身桥梁及纽带作用很好地发挥出来。为此，工会在发展过程中，需要构建出标准化的工作流程、完善的工会干部考核机制，借由这些方法来促使工会标准化发展，这样才能为职工提供优质服务，从而有效提升工会质量及职工满意度。

【参考文献】

[1]施一蒙,朱虹.增强服务意识 提高服务能力——关于新形势下工会提高服务职工本领的研究[J].山东工会论坛, 2018, 24(3):7.

[2]桑平. 医院工会提升员工满意度的思考[J]. 企业文化（中旬刊）,2020(6):158-159.

[3]陆军表.发挥工会纽带作用 提升职工满意度[J].金山企业管理, 2017(4):3.

[4]潘泰萍.在全面深化改革中更充分地发挥工会组织的作用——基于辽宁省工会创新工作模式的调查[J].中国劳动关系学院学报, 2016, 030(001):65-70.