引言：受人为、技术等不同因素的影响，事业档案管理一直都是以纸质的方式为主，非常不利于各项工作的开展，甚至还会限制事业单位的未来发展。现阶段，在新形势背景下，相关部门及工作人员应当结合时代发展要求，根据事业单位的实际情况，制定合理有效的策略，不断改进档案管理与服务模式，这样不仅可以优化档案管理模式，为社会提供高质量的信息化服务，而且还可以促进事业单位实现可持续的健康发展。

一、概述

（一）事业单位档案管理的内容

一般来讲，事业档案主要指的是事业单位在发展过程中所形成的、具有价值的信息资料，其中记录着事业单位在各个时期的财务、人事、业务等各种活动，能够更加充分地反映出本单位的整体效益^[1]。其中，事业单位档案管理的内容主要包括以下几个方面：第一，根据有关规定及要求做好档案的安全维护工作，如防火、防潮、防盗等，以此防止档案信息泄漏情况的出现。第二，对具有保存价值的档案资料进行收集、整理、归档，确保它们能够在真实反映当时社会风貌的同时，又能保留每一份档案之间的历史关联。第三，根据系统特点，对档案进行及时归档，保证档案的真实性和完整性。除此之外，也要按照保密规定要求，及时清理、销毁档案，并妥善处理好相关的后续工作。

（二）新形势下事业单位档案管理与服务模式的改进原则

档案管理作为事业单位的关键工作，当前在新形势背景下，相关部门及工作人员在开展档案管理与服务的时候，只有遵循以下几点原则，才能够从根本上提高档案管理与服务水平。其中，事业单位档案管理与服务模式的改进原则主要包括以下几个方面：第一，完整性原则。事业单位档案涵盖各个部门、各个领域的数据信息，无论是数量还是种类都是非常多的。因此，这也就必须要将全部信息进行储存与开发，从而预防缺失、遗漏等情况的出现。第二，真实性原则。真实性是事业单位档案最明显、最关键的特征，如若档案已经被记录，就必须要具备较强的依据与实效性。为此，事业单位要将真实性贯穿于档案管理与服务的始终，并对各类档案内容进行认真的比较与审核。第三，以人为本原则。无论是档案管理还是服务，只有始终坚持以人为本，才能够更好地满足各个使用者的需求。与此同时，也要在完善档案服务机制与流程的基础上，根据不同使用者的习惯与要求，不断改进服务模式，并将其融入到具体的档案管理工作之中，从而为社会公众提供更加优质高效的服务^[2]。

二、新形势下事业单位档案管理与服务模式的改进意义

事业单位属于公共性、公益性的服务组织，它只有履行公共职权，才能够帮助地方政府承担相应的行政责任。而档案管理作为事业单位中最为重要的工作内容，包括整理、分类、储存、利用和开发等多个方面，能够为具体工作的开展提供有效的信息支持。现阶段，在新形势背景下，通过合理地改进事业单位档案管理与服务模式，不仅可以最大程度上发挥档案的职能作用，而且还可以缓解档案人员的工作压力，提高工作效率与工作质量。为此，下文对新形势下事业单位档案管理与服务模式的改进意义进行了较为详细的分析。

（一）提升决策效率

事业单位档案中记录着单位人事、财务、业务等各个活动所产生的信息资料，在事业单位中，由于档案管理工作相对复杂，且会形成各种杂乱无章的信息资料，只有将所有的信息资料进行集中管理，就能够为具体工作提供相应的凭证。特别是在涉及某一领域工作的时候，工作人员只要搜集、查询与之相应的档案资料，就能够减少中间环节不必要的步骤，帮助事业单位快速作出正确的决策^[3]。

（二）明确改革方向

事业单位中所保存的档案资料蕴含着非常丰富的信息，其价值是不可言喻的。相关部门及工作人员通过深入挖掘不同档案文件的潜在价值，并将其融入到档案管理与服务模式中进行改进，不仅可以优化档案管理方式，提高服务水平，而且还可以推动事业单位实现可持续的发展。

（三）优化资源配置

档案管理作为事业单位中的重要工作内容，通过合理地改进档案管理与服务模式，除了可以总结事业单位在不同阶段的历史信息以外，还可以为自身运转提供所需的数据资料，这样不仅可以提高各类资源的利用率，而且还可以从根本上提升事业单位的运转效率^[4]。由此便可以看出，新形势下事业单位档案管理与服务模式的改进具有着非常重要的意义。

三、新形势下事业单位档案管理与服务模式的改进途径

结合当前的实际情况来看，事业单位档案管理与服务模式仍然存在许多问题与不足，与新形势的发展要求并不适应。如果不加以改进的话，除了会限制档案价值的发挥以外，还会从一定程度上影响其他工作的开展。为此，下文对新形势下事业单位档案管理与服务模式的改进途径进行了较为详细的分析。

（一）构建数字化档案管理服务体系

现阶段，在新形势背景下，以往的档案管理制度体系已经不再适用。为此，相关部门及工作人员应当顺应时代发展潮流，积极地利用信息技术来构建数字化档案管理服务体系，也就是在摒弃人工、纸质等传统档案管理方法的基础上，充分利用自动化程序和数字化编程等专业程序，在网上为员工办理档案资料业务，或者借助平面扫描、图像传递等方法录入单位内部的档案信息，从而确保各个信息之间的承接效果，并进一步提升档案管理效率。与此同时，为了满足新形势的发展要求，工作人员有必要对现有的实体服务模式进行创新，并设置网页版、手机客户端版等线上服务窗口，确保员工能够通过身份验证获取个人档案信息。或者也可以将实体服务与线上窗口服务有机地结合在一起，科学管理单位内部的档案信息，并为不同的用户群体提供他们所需要的事业单位档案管理信息服务，这样不仅可以提高档案管理服务水平，优化用户们的服务体验感，而且还可以为事业单位的未来发展奠定坚实的基础^[5]。

（二）优化档案管理流程

只有在明确目标的基础上，不断优化档案管理流程，才能够从根本上提高档案管理水平。现阶段，在新形势背景下，相关部门及工作人员可以从以下几个方面着手采取措施：第一，明确目标。只有确定目标，才能够确保档案管理工作的标准性与规范性。其中，整理与统一归档不同档案信息虽然是大多数事业单位档案管理的目标，但是却并不适用于所有的业务工作。因此，在实际建立档案管理目标的过程中，工作人员有必要结合事业单位的实际情况及具体的工作内容，制定可操作性强、执行性高的目标，如人事档案管理可以与事业单位中的人事部门共同合作，以便于制定更加有效的目标。第二，完善流程。档案管理流程涉及整理与收集、标记与检索、利用与共享等，不同流程所要负责的内容也是不一样的。例如，收集阶段。在过去的时间内，事业单位基本上都是通过人工的方式来开展档案管理工作，相对复杂，效率也非常低下。而在新形势下，工作人员则应当结合时代发展要求，将信息技术运用于不同的流程之中，如借助扫描技术同时保存纸质和电子两种档案模式，或者利用信息系统建立档案模块，将不同型号的档案归类到相应的区域；又或者开发检索程序，使用英文字母代替档案编号和名称，或者也可以设置特殊的检索符号，从而为后续其他工作的开展奠定良好的基础。第三，完善利用与共享机制。作为最后放入阶段，事业单位只有提高重视，建立档案备份系统，将所使用的档案进行备份记录，从而避免信息丢失情况的出现。除此之外，还可以建立共享中心，加强本单位与其他单位之间的沟通交流，共同探索、分享、积累有关档案管理与服务的经验，从而进一步提高档案管理与服务水平^[6]。

（三）提升安全防护功能

档案安全是确保各项工作有序进行的关键，现阶段，在新形势背景下，事业单位除了要积极地利用信息技术以外，也要重点关注档案安全，从不同角度着手，提升档案管理与服务系统的安全防护工作，从而保证档案资源的机密性、完整性。具体可以从以下几个方面着手采取措施：第一，环境方面。在系统平台建设的初期阶段，工作人员可以借助人工智能技术及UPS电源、中央除尘系统等软硬件，共同打造出技防与人防相结合的智能库房。第二，技术方面。在充分了解平台架构及功能开发语言的基础上，采购漏洞扫描、防火墙等配套的安全设备，从而确保整个系统的日常运作安全。与此同时，也可以借助身份自动识别、数字签章等安全技术来规范对外服务中的访问，以便于阻截黑客与病毒的入侵。第三，数据方面。借助区块链技术对档案信息进行有序分类和结构化处理，并在此基础上利用电子档案自身所具备的原始记录与追溯功能，或者利用区块链的非对称加密安全性技术、非对称加密算法，以此来保证档案信息的完整性与安全性^[7]。

（四）合理配置档案人员

人才是推动各个行业发展的关键因素，只有具备高素质的人才，才能够提高档案管理与服务的质量，为事业单位的未来发展提供充足的动力。现阶段，在新形势背景下，档案管理工作无论是载体还是属性都发生了非常明显的变化。鉴于这种情况，事业单位可以从以下几个方面着手采取措施：第一，优化档案人员的结构比例，也就是在单位内部同时安排经验丰富和新的档案人员，让二者之间相互学习，以确保老的档案人员退休以后，会有新的人员加入其中，从而维持整个队伍的稳定性。第二，提高招聘门槛，积极地引进相关专业的复合型人才，他们除了要熟知有关档案管理与服务的专业知识以外，也要能够熟练地应用档案管理技术及信息技术。同时，也要对他们进行岗前培训与考核，从中挑选考核成绩优异、综合表现好、技术能力强的人员入职，从而为事业单位档案管理与服务工作提供充足的人才支持。第三，针对现有的档案管理与服务人员，可以根据实际工作需求，定期邀请专家、讲师开展教育培训或者知识讲座等活动，为他们提供技术方面的指导和帮助，使他们在日后能够严格按照各项规章制度，主动地利用信息技术开展档案管理与服务工作，从而确保档案管理与服务模式与社会发展相适应。或者也可以借助信息技术开展线上教育活动，积极地鼓励和引导档案人员参与其中，并为他们提供所需的学习资料，从而扩充知识面，提高他们的综合素质与能力水平。必要的时候，还可以派遣综合表现好的档案人员到其他的事业单位进行学习交流，从中学习或者分享先进的技术与经验，并将其应用到具体的档案管理工作之中，从而进一步提升事业单位的档案管理与服务水平^[8]。

结论：通过上述文章的研究可以得知，探索新形势下事业单位档案管理与服务模式的改进具有着不可替代的重要作用。受人为、体系、技术等不同因素的影响，档案管理效果一直都不是很好，且存在诸多问题与不足，非常不利于保障服务质量，甚至还会影响事业单位的经济效益与社会效益。现阶段，在新形势背景下，档案管理工作发生了明显的变化。鉴于这种情况，相关部门及工作人员有必要结合时代发展要求，根据事业单位的实际情况，积极地利用信息技术，不断改进档案管理与服务模式，只有这样才能够在提高档案管理效果的同时，为社会提供更加优质高效的档案服务，并优化不同用户的体验。

参考文献：

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[5]刘林英.新形势下事业单位档案管理创新与服务模式改革研究[J].办公室业务,2021,(14):137-138.

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