前言：审计稽核作为电价电费管理的重要一环，其目的在于确保电费收取的合规性、准确性和及时性，预防财务风险的发生，提升电费管理的透明度和公信力。通过加强审计稽核，可以及时发现电费收取过程中存在的问题和漏洞，采取有效措施进行纠正，从而保障电力企业的资金安全和稳定运营。对于电价电费管理而言，实施流程化管理可以规范电费收取流程，明确各环节的责任和操作标准，降低人为错误和违规操作的风险；而在线式管理则可以利用先进的信息技术，实现电费收取、电价制定等工作的实时化、自动化处理，提高管理效率，减少管理成本。因此，本文通过深入分析现有电价电费管理的现状和存在的问题，提出针对性的改进措施和建议，为电力企业的电费管理提供有益的参考和借鉴。

1、电价电费审计稽核的重要性

1.1电力生产与供销特点下的审计需求

在电力生产的供销模式下，电力产品的生产和供销是同步进行的，产品种类单一，使得电价、电费营销管理具有其独特性。过去，电力企业常采用先用后付的供电方式，容易导致企业需垫付大量电费，而电费回收的不及时性影响了资金周转。因此，为了确保电费准确、及时地回收，加强电费回收管理，制定合理的电费审计监督制度显得尤为重要。尽管电力产品在营销过程中的利用空间有限，但其消费方式和时间上的差异，如不同电压等级和销售价格，要求电力企业必须公平、合理地执行电价，避免高价低收或低价高收的情况^[1]。同时，电力企业的公益服务属性也决定了其必须对销售对象一视同仁，加强内外部监督，规范员工行为。

1.2电费核算管理力度的强化

电费核算管理是电力企业运营中的关键环节，其管理质量直接关系到企业的经济效益、税收缴纳以及员工素质的提升。加强对电费的稽核管理，可以有效地预防和解决电费收取中存在的问题，保证企业经济效益，促进企业可持续发展。但是，当前我国的电费稽核管理还处在起步阶段，管理力量薄弱，专业人才匮乏，已经成为影响我国电费稽核管理水平的重要因素。为此，必须建立健全的管理体系，优化管理方式，提高电费稽核的管理水平与质量。

电价电费审计稽核流程图

2、电价电费稽核管理工作中出现的问题

2.1对电力企业的业绩评价管理还不够完善

当前，我国电费稽核管理工作在业绩评价和管理上还存在着明显的缺陷。但是，由于缺乏有效的管理措施，这些制度在实施过程中常常只是走过场，并没有得到真正的落实。这样的管理状况，不但会影响到电力企业的绩效考评，也会极大地挫伤职工的工作积极性。部分企业在实施电费绩效评估时，对其具体内容、方法等方面存在认识不清、计划不清、评价机制不够深入、不能落实等问题。不但影响到电力企业用电业绩考评的权威与实效，而且影响到电费回收工作的成效与质量。

2.2需强化风险控制和控制机制

在电力企业的日常经营活动中，如收取电费等，必然会带来各种各样的隐患。作为电力公司的工作人员，他们承担着预测可能出现的风险，并制订出相应的对策。然而，目前的风险管控效果并不理想，需要进一步加强和完善。为了有效应对现金滞留和坏账等风险问题，保障企业资金安全，电力企业应建立一套完善的风险管控体系，应涵盖风险识别、评估、监控和应对等多个环节，确保对各类风险问题有全面、深入的了解，并能够及时采取有效的应对措施。此外，为了降低风险问题产生的几率，电力企业还需明确各类电力业务处理的标准流程和规章制度。

2.3偷电行为治理面临严峻挑战

由于其具有易变性、隐蔽性强、基层单位管理面较广等特点，其防治难度较大。偷电用户往往缺乏对自身行为的正确认识，未能意识到其行为的违法性，这是导致偷电问题频发的重要原因之一。此外，即便电力企业发现了偷电现象，由于缺乏有力的证据和有效的监管手段，往往难以对偷电行为进行及时有效的查处。为了有效应对这一挑战，必须建立完善的偷电稽查制度，并加强基层电力用户的巡查和宣传教育工作，及时发现并制止偷电行为，同时通过宣传教育，提高用户对偷电行为的认识和重视程度，从源头上减少偷电现象的发生。

3、电价电费流程化及在线化管理对策

3.1流程化管理的细化与实施

电费管理作为电力企业的核心业务之一，流程化管理非常重要。电费流程化管理可以细分为正常流程管理、异常流程管理以及具体的考核流程管理等多个方面。

在正常流程管理方面，应确保电费收取、核算、上报等各个环节的顺畅进行，遵循既定的流程和规范，确保电费管理的规范性和高效性。

在异常流程管理方面，需要特别关注电费收取过程中可能出现的异常情况，如电能量异常、电费计算错误等。针对这些异常情况，应制定专门的流程处理方案，确保问题能够得到及时、有效的解决。同时对于电费收取过程中产生的违约金，需要建立完善的减免流程，确保用户的权益得到保障^[2]。

在考核流程管理方面，电费考核是评估电费管理工作效果的重要手段。应建立科学的考核指标体系，包括应收账款考核、实收账款考核等多个方面，确保考核结果的客观性和公正性。同时应定期对电费管理工作进行二次考核和抄表考核等，以全面评估电费管理工作的质量和效率。

在实施流程化管理时，供电企业应明确自身的管理需求，根据企业实际情况制定适合的考核流程。每个环节都可以根据具体情况设置相应的表单，以便更好地记录和追踪电费管理的详细情况，不仅可以帮助我们实时掌握电费管理的动态，还可以为后续的分析和决策提供有力的数据支持。

通过细化和实施流程化管理，可以有效提升电费管理工作的规范性和高效性，降低管理成本，提高用户满意度，为电力企业的稳健发展奠定坚实基础。

3.2电价流程化管理的深化

由于用电的特点，它的产、销是同步的，并且由于它是一个单独的商品，所以在销售过程中很难注意到品种的多样化。这就要求在对电力市场进行定价、收费等方面采取区别于其它产业的方式与战略。

与传统的电力收费过程管理一样，电费价格过程管理也要根据企业的具体条件，对其进行科学、合理的规划。电价不仅关乎企业的经济效益，更直接影响到用户的用电成本和满意度。因此，电价流程化管理的目标是确保电价的制定、调整和执行都符合市场规律，既保障企业的合理收益，又照顾到用户的利益。在电价流程化管理中，企业需充分考虑市场需求、成本结构、竞争态势等因素，制定出既具有竞争力又能保障收益的电价策略。同时企业应建立完善的电价调整机制，根据市场变化和用户需求，适时调整电价，以保持市场的活力和稳定^[3]。

电价流程化管理还需要注重信息化手段的运用。通过引入先进的信息系统和技术，企业可以实时跟踪电价执行情况，及时发现问题并进行调整。同时，信息系统还可以帮助企业对电价数据进行深度分析和挖掘，为企业的决策提供有力支持。

3.2在线式管理的强化与应用

在线式管理的目标是对企业的经营情况进行实时跟踪，实时更新，有效地进行经营管理。运用先进的统计和抽查手段，管理者能够实现对业务流程的严密控制，将传统的以月度为周期的管理模式转变为实时动态管理，大大提升了管理的及时性和准确性。

要想成功地实现在线式管理，必须有相应的计算机和相应的软件系统作为支撑。由于它们具有稳定，准确和有效的信息传送功能，为在线式管理提供了强大的技术支撑。通过这些系统，管理者能够实时获取、处理和分析业务数据，为管理决策提供有力依据。

在在线式管理方式中，高层管理层能够根据企业的数据，对企业的实际状况进行深度的分析，并据此作出科学判断。更为重要的是，管理部门能够实时指挥和调整业务流程中的任一环节，确保整个业务流程的顺畅进行。例如，管理人员能够对电力价格和电费进行全面的统计和分析，并能及时发现和处理各种异常现象。同时，还能对用户的欠费、应收账款、入帐等重要信息进行及时的了解，从而有效地保证了电费的回收与资本的管理。

通过在线式管理的应用，管理者不仅能够提升电费电价管理的效率和质量，还能够降低运营成本，增强企业的市场竞争力。因此应进一步加强在线式管理系统的建设和完善，推动电费电价管理的现代化和智能化进程。

结束语：综上所述，通过加强审计稽核的力度和深度，我们能够及时发现并解决电费管理中存在的问题，确保企业的稳健运营。通过制定明确的电费收取流程和规范，以及利用先进的信息技术实现电费管理的在线化、实时化，能够更好地满足用户需求，提升企业的竞争力。因此，管理者需要保持敏锐的洞察力和前瞻性思维，不断完善电价电费管理机制，以适应市场的变化和用户的需求。

参考文献

[1]王晶晶.电价电费的审计稽核及实施流程化、在线式管理策略研究[J].环球市场,2018(25):92.

[2]罗晨阳.加强对电价电费的审计稽核及实施流程化管理对策[J].电气技术与经济,2018(5):68-69,72.

[3]郭瑞旭.关于电力营销管理中电费电价管理方法的思考[J].通讯世界,2019,26(12):198-199.