信息化、数字化在电力行业发展中起到重要推动作用，信息化系统、能源大数据平台、智能电网的应用，为电力行业向生产运营稳定、管理水平提升提供了有效支撑。并网通信作为电力行业生产调度的重要环节，需逐步适应数据化时代管理转型，提高经营决策效率及项目管理竞争力。

一.并网通信项目管理内容及其重要性

吉林省内并网通信项目自2014年签约的112项快速增长至目前的260余家签约客户，具有项目数量增长快、项目间关联复杂、项目业务变更多样化的特点，由此，并网通信项目的管理工作呈现出复杂化趋势。

并网通信项目管理工作涉及配合全省电力通信网的运行监视和调度指挥并网客户发电业务；协调处理通信系统运行中出现的各类故障；配合组织安排并网客户通信方式；配合调控部门审批及监督并网客户通信电路和设施更改、检修、临检工作申请等。

根据吉林省电力通信网全程全网统一管理的原则，省内并网通信项目需按照通信设备管辖范围签订并网协议，明确约定通信业务、通信设备配置及其维护等条款，将涉及联网的有关电路和设备纳入日常运行维护与管理，落实信息通信系统建设及专业管理相关事项，以保证电网安全。配合能源产业数字化转型及新质生产力发展需求，对并网通信项目的管理要求正逐年提升。

二.并网协议项目管理存在的问题

2.1传统管理模式与并网客户增量不匹配

随着今年来太阳能、风能、水能等新型能源发电厂不断涌现，吉林省内九地市并网客户逐年增长，传统的客户归档方式已不能满足精简高效的管理要求，年初收入预算、年中应收暂估工程量计提与年底客户统计制表工作量激增，且项目管理人员数量不足。

为了提升客户服务质量，并网通信通道租赁业务的资费收取方式已由传统的固定时段支付改为根据客户需求定制个性化费用支付模式，针对不同客户的验收要求和发票开具要求，对应专工需要进行大量人力记录、确认及核定工作，遇并网业务集中或临时性工作交接时易出错，管理工作绩效表现不稳定。

2.2原始业务流程存在弊端

并网通信项目开展期初，作为单一来源业务服务供应商，公司所涉业务量较小，且客户大部分为系统外用户，业务沟通涉及大量外网文件传递，故协议审核及相关财务审批均采用线下流程，大量人力工作较多。随着客户端对项目合规管理提出严格要求，招投标业务量激增，项目专责承担业务内容增幅较大。且各大发电集团多采用打包形式招采，造成同期需流转协议量增加，短期内审核工作负担加强。容易造成人为疏漏，影响项目管理精确性和及时性。

原有并网通信协议模板所涉管理规程中部分为试行文件，前段管理部门与协议流转部门间信息协调不到位，随工作时间推移，部分管理要求及协议条款并未及时更新。并网通信项目管理前后端存在脱节，例如，前端部门仅掌握并网客户的项目设备产权命名，而协议审批部门则要求全部提供材料均使用签订协议甲方公司名称，造成后续并网项目改造、维护工作中相关业务部门需占用大量时间用于内部沟通协调，降低工作效率。

2.3并网客户接入方式不一致

受并网业务接入要求变化的影响，不同年份申请并网客户的并网线路内容及数量存在较大差距，随着近年来电网改造及通信设备升级，部分老用户场内设备已无法匹配全省线路改造要求，原始的统一模板式协议要约不符合多样化客户需求，造成大量重复性投退线路申请工作，影响客户服务效率及客户满意度考核。

2.4业务管理过分依赖项目终端专工

受大部分客户企业对并网通信项目相关业务工作安排随机性强、轮转岗位频繁的影响，并网通信项目管理信息统计及业务沟通很大程度上依赖于终端项目专工个人工作记录及经验积累。传统的管理工作绩效考核仅停留在业绩结果上，造成大量项目管理细节仅由对应项目专工掌握，过程中未实际影响绩效指标达成的非典型次要情况容易被忽略。

虽然项目专工业务熟练度保证了并网通信项目的管理效率，尤其是应对客户单一来源采购询盘报盘工作时，可以节约大量资料筹备时间，但过分依赖于项目专工会造成项目管理风险隐患上升，一旦出现人员变动，即便安排详细的工作交接，仍可能造成部分业务中断，相关工作负责人失联情况。此外，长期依赖部分员工个人记忆和经验开展管理工作无法满足企业人力资源优化配置需求，不利于业务范围拓展，无法适应并网业务未来发展趋势。

三.大数据环境下并网协议目管理的创新策略

3.1 构建创新型企业文化

为了提升并网通信项目管理，逐步营造鼓励员工提出新想、新理念的企业文化氛围，将创新文化建设与绩效考核、薪酬管理有机结合，积极引导项目管理创新方向。

由人力资源管理部门牵头，强化相关业务培训工作，定期组织管理创新相关知识讲座，部门间协作组织开展管理应用数字化信息系统实操答疑培训会，鼓励并网通信相关业务管理部门间的合作和知识共享。相关项目管理人员共设QC质量小组，整合业务资源，研究缩短协议会签时间及提升业务管理质量等相关课题，并将研究成果按计划应用于实际管理工作中。在近年中大力发展产学研合作创新，设立创新管理非正式组织，应用能源大数据、物联网、云计算与信息系统技术，与高校合作研发并网通信相关业务升级改造的创新项目，全面提升并网通信项目管理质量，构建具有创新学习型企业文化的高新技术企业。

3.2应用P-D-C-A循环持续改进管理工作

对并网通信项目管理引入“循环改进”的管理逻辑，综合分析电力行业相关政策方针对并网通信业务运营的影响，对比近年来并网通信项目管理绩效及客户情况，查找影响绩效指标执行的主要因素，排除因疫情、煤价上涨以及不可抗力因素造成的行业内短期业绩波动影响，明确项目管理改进目标方向，通过经营分析会议制定并网通信项目管理改进方案，明确方案实施期限和关键业务指标，组织开展管理业务提升工作。

将业务战略目标拆分为可量化执行的计划指标，包含利润指标，应收催缴进度，客户满意度评价等，组织并网通信项目专责及前端业务部门按计划执行改进方案，并将方案执行情况引入日常绩效考核当中，定期评估方案执行情况，并通过内部审计、绩效面谈方式检验评价方案执行情况，将管理提升进展情况反馈给业务专员，并着眼细节，进一步调整提升改进目标，带动并网通信项目管理进入持续螺旋向上的改进模式。

3.3构建属地并网电厂管理信息系统

大数据环境下，数字化转型成为企业生存和发展的必要条件，数据采集、存储与数据挖掘在管理工作中承担着重要角色。为提升项目管理效率，联合系统开发供应商，由并网通信管理专员及主管领导研究提出业务需求，全面梳理相关资源，整合已签、备签项目数据，设计吉林省内属地并网电厂管理信息系统开发模式。

特别针对客户并网资料归档，协议续签提前期，收费进度提醒，报表统计需求等实际业务问题设置业务模块。辅助预测市场趋势，优化资源配置， 降低应收账款风险。统一导入原始数据，根据并网通信项目增长速率，建立适应全省并网电厂信息录入的数据库系统，客户按所属地区归类建档，管理专工按其所管辖地区设置项目管理权限，强化区域分管责任和目标管理。

数据采集阶段，从多源头获取并网通信项目多样化数据，包括并网项目命名与签订协议公司名称对应，往年并网通信业务财务凭证记录、并网业务开通确认记录、并网线路投运退出记录以及项目甲方以往历次信息变更等。协调内部相关部门及客户负责人，针对信息系统开发形成合力，建立快速响应数据采集通路，全面整合可采集数据，并确保数据源准确。数据存储与处理阶段，导入财务管控系统内客户编码，便于与财务信息整合与数据挖掘，构建有效关联的数据基础，为后续数据分析和决策支持提供保障。数据分析阶段，严格执行电网系统内外网分离规程，合理利用数据分析功能，在授权范围内进行更全面的洞察，帮助理解客户行为及行业动态。利用数据资源，实现柔性化并网通信项目管理决策。

3.4完善并网通信项目内控管理

科学开展内部控制管理工作是降低经营风险的有效手段，借助先进的技术手段，管理工作逐向数字化、智能化转变，工作流程清晰，关键环节得到有效控制，可降低人为操作风险。为确保并网通信项目内控措施全面覆盖，并网通信项目管理工作针对财务管理、运营流程、合规事项等工作事项进行协调改进。

财务管理方面，积极推行电子数电票业务，减少人为原因造成重要发票文件丢失情况造成的不便影响。配合财务每月预算计划提报，坚持成本控制管理，定期开展应收款项清理情况统计，充分利用数据分析工具，实施运营风险评估，为管理决策提供数据支持，缩短决策时间，提升管理效率。

运营流程方面，定期召开经营分析会议，确认业绩指标完成情况，实行内部报告和反馈，鼓励提报管理创新改进建议，尤其针对困难客户研究合理解决方案。明确业务责任，对新并网客户，前端部门需确认其通信线路设计安排后，交由协议签订部门拟定协议。对原有并网客户，前端业务部门依照所属地区逐步核查并网通信线路，对老旧设备做风险提示，组织供应商上门检查设备安全状态。协议签订部门配合设备升级改造进度，及时联系客户删减PCM设备通路，更换调度数据网通道，以达到全省并网通信项目整体降本增效。项目管理专员不定期向并网客户征集培训指导需求，协调指导老师组织客户技术培训，提升客服服务质量的同时，提升并网通信设备及通道整体管控能力。

合规事项方面，协同法务部与项目建设运维部门对协议模板管理条款进行调整，更新运行管理的有关规程、规定和管理办法。细化并网通信项目单一来源供应商佐证材料，并编制协议审批流程图发送新签用户，包含全部资料提交清单及相关负责专工联系方式。正式应用内网数字化法制企业建设平台，开展协议线上流程审批，建立清晰、透明的审核程序及有效前后端业务部门沟通机制，增加水平信息流，打破分隔部门的壁垒，强化业务部门间信息对等，严格预算、计划的刚性与项目协议的合规性。加强内部沟通培训，要求项目前后期管理专员均熟练掌握各类管理信息系统操作，明确项目管控具体要求，切实做好内外网业务间切换与保密工作，确保业务流清晰合理，执行高效顺畅。

3.5 持续加强信息安全管理

数字化信息化环境下，信息安全管理地位尤为凸显。并网通信项目管理工作涉及大量内外网交互操作，需持续强化信息安全理念，严格内外网交叉工作时使用保密内网U盘等存储设备，保证数据信息的安全存储传输。设置项目专工内部管理权限，严格使用国网安全桌面，应用防火墙系统等技术安全手段，保证系统安全。注重线上投标报价文件加密措施，积极配合客户方电子商务平台完成供应商CA数字认证及供应商资质年审工作，细化并网协议有关信息安全条款的约定，强化并网通信业务甲乙双方信息安全管理。

四.结束语

综上所述，大数据环境推动新质生产力发展理念，行业市场环境不断变化，管理创新已形成企业竞争力持续提升的原动力。应用互联网、大数据、信息系统工具，提升并网通信项目创新管理能力是一个持续改进提升的过程。需要根据公司战略方向和实际业务管理绩效不断调整方式方法，相关业务管理部门间形成长期协调合力，维护并网通信项目管理改进成效，驱动业务管理向高质量、高效率方向发展。

参考文献：

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