2019年，教育部正式启动了“一站式”学生社区综合管理模式建设试点工作，经过严格筛选，最终确定了10所高校作为首批试点单位。这些试点高校在党建引领、管理协同、队伍进驻、服务下沉、文化浸润以及自我治理等六个关键领域进行了深入探索与实践。他们秉持目标导向原则，坚持改革驱动理念，实施了一系列务实有效的措施。通过这些努力，各试点高校成功构建了富有中国特色、紧密契合思政教育要求、贴近学生生活实际的社区生活园区。在此过程中，积累了宝贵的实践经验，深化了对“一站式”学生社区综合管理模式建设规律的认知。这些实践成果有效促进了“三全育人”工作格局的形成，各项相关工作均取得了积极的进展和初步的成效。

在2021年伊始之际，教育部思政司基于前一阶段试点工作的系统总结，审慎地提出了深化试点工作的指导意见，并精心制定了《试点工作指南》，旨在推动高校系统全面升级试点任务，从而显著提升整体工作力度。同年7月，教育部决定进一步扩大试点范围，新增了21所试点高校。随后，于7月底在西安交通大学隆重召开现场推进会，对深化试点工作进行了具体而周密的部署。会议期间，首批10所试点高校依次分享了各自的做法和经验，并组织了参会人员实地观摩学生社区。

同时，教育部正式印发了《关于深化“一站式”学生社区综合管理模式建设试点工作的通知》（教思政司函〔2021〕7号），为试点高校提供了明确的指导，要求其对教育培养模式、管理服务体制、协同育人体系及支撑保障机制进行全面深化改革。在党建引领、队伍进驻、学生参与以及条件保障等多个关键环节，各试点高校需积极创新机制、提出切实可行的举措、制定有效的办法。

一、“一站式”学生社区建设的重要意义

高校“一站式”学生社区综合管理模式建设是高校创新人才培养模式、扩展思政教育阵地、扩大思想政治教育影响力的重要途径。“一站式”学生社区不仅是一个集学习、生活、娱乐、服务于一体的综合性社区，更是集思想政治教育、朋辈教育、心理教育、专业教育、文化教育的重要场所，为学生提供全方位的服务和支持。高职类院校往往更加侧重技能教育，学生的理论知识、理论功底相对薄弱，自我约束与自我控制力较差，课余的舍区生活基本都是在网上度过，与辅导员、专业课老师及同学之间交流甚少，综合高职类院学生这类普遍情况，在高职类院校中开展“一站式”学生社区建设更具重要意义：

1.是推动“三全育人”的重要抓手

习近平总书记明确指出，“要加大对学生的认知规律和接受特点的研究”，推动“实现全员全程全方位育人”。学生服务管理不是简单的堆砌式，也不是强硬式的思政维模式的融合而是旨在以学生为中心，一切围绕学生、关照学生、服务学生的社区育人模式，这需要各方力量的融合与下沉，思政力量、专业力量、管理力量是育人与服务的保障，在“一站式”学生社区建设平台可以为学生提供更为丰富的学习和生活环境，促进学生的全面发展。同时，“一站式”学生社区建设也有助于培养学生的社会责任感和团队协作精神，全面提高学生综合素质发展。

2.是提升思想政治教育的重要平台

高职类院校的教育目标是培养高技能人才，而“一站式”学生社区建设可以为学生提供更为全面的实践和锻炼机会，帮助学生更好地适应社会需求。此外，“一站式”学生社区建设还可以通过各种活动和项目，激发学生的创新精神和实践能力，促进学生全面发展。

3.增强学生归属感

“一站式”学生社区建设可以为学生提供一个温馨、和谐的校园环境，增强学生的归属感和凝聚力。同时，“一站式”学生社区建设还可以通过各种服务和支持，帮助学生解决实际问题和困难，提高学生对学校的信任感和满意度。

二、“一站式”学生社区建设的现状及问题

1. 缺乏统一规划

“一站式”学生社区建设需要学校各个部门的协同配合和统一规划，但是在实际操作中，由于各部门之间的利益关系和沟通障碍，导致资源重复配置和浪费现象时有发生。同时，由于缺乏统一规划，“一站式”学生社区建设的整体效果和服务水平也难以得到保障。

2. 资源整合不足

“一站式”学生社区建设需要整合各种资源，包括人力、物力、财力等，但是在实际操作中，由于各种因素的影响，导致资源整合不足。例如，各部门之间的服务标准和流程不统一，导致资源整合难度加大；此外，由于缺乏有效的资源共享机制，导致资源利用率不高，无法满足“一站式”学生社区建设的需要。

3.服务体系不完善

“一站式”学生社区建设需要建立完善的服务体系，包括服务内容、服务流程、服务质量等方面。然而，在实际操作中，由于服务人员的素质和服务意识的不足，导致服务体系不完善。例如，服务流程繁琐、服务质量不稳定等问题时有发生，影响了学生对“一站式”学生社区的信任度和满意度。

三、对策建议

1.建设路径

在数字时代信息化视角下，“一站式”学生社区建设遵循“四大转变”：由“纯线下”向“线上线下”转变、由“系统建设”向“大数据”转变、由“传统思维”向“互联网思维”转变、由“点状建设”向“体系建设”转变。从信息化的视角并基于高校实践作了梳理，“一站式”学生社区建设可以分5步走，即“五步法”。

“五步法”内容为：组织建立（组织体系建设）→基础支撑建设（包括线下社区、虚拟社区以及学工信息化建设）→实践推进（定期组织活动、做好社区运营）→长效考核（思政队伍考核、学生工作数据分析）→建设成果（一站式学生社区建设、本校思政品牌建设等）。

（1）组织体系建设

基于学校的顶层规划，确立牵头领导和部门，确立党团组织网格，辅导员、导师等线下入驻的方式等。很多高校接触的案例基本上是坚持以“党委统一领导”聚合力，以“学工牵头”强体系，以团学线构建完善体系机制，实现校院生贯通，党团班联动，引领学校党员干部、教职员工践行“一线规则”。

（2）基础的支撑

基于上面组织体系确立后，要有基础的支撑，主要是三部分：一是线下物理空间的建设，主体包括互动交流中心/区、心理辅导中心/区、社团活动中心/区、党团工作站、辅导员之家、创新创业中心、学习辅导中心等，基本上有的学校是一个中心承担多个职责，有的学校是建立多个中心。二是虚拟社区的建设，特别是在硬件有限的情况下，虚拟社区相关建设，比如说因为涉及多个组织单元和角色需要沟通协作群组、思政内容组织/品牌/主题号建设，学校各类活动内容发布，建立一站式学生线上广场版块，聚合内容，包括底层认证、消息、应用、权限、安全等平台支撑能力建设。最后社区还涉及常规的学生管理与服务，包括学工日常管理（谈心谈话、定点签到、信息收集、通知发布），勤工助学、志愿服务、奖学金、荣誉称号等奖惩助贷勤等核心工作，校级管理、宿舍管理及心理健康等。

（3）实践推进

推进运营的工作，首先，需要运营作为组织体系本身部分，比如说校领导班子带头进社区、进课堂、进班级，各级功能对应的组织单元的例会，如党委书记联席会、院长联席会及机关部处管理服务联席会；学工体系的各级例会，即分党委书记联席会、校学生工作会；党支部书记联席会、院学生工作例会；党支部三会一课、班会、团支部会，另外基层队伍辅导员、班主任、导师对应定期的例行的工作开展等。

其次，社区运营。主体涵盖几个方面：一是传统思政相关活动运营，二是体美劳活动，包括勤工助学，志愿者服务之类的。还有朋辈互助需要引入外部资源。最后，建设符合学校特色的思政精品品牌。

（4）成效考核

一站式学生社区的建设运营是一个持续性的工作，相应的需要一套考核评价机制。包括面向辅导员为代表的思政队伍的考核、学生综合评价、一站式学生社区整体推进的考核。在考核的基础上形成相关的学生数据汇总，即学生的成长纪实数据、学生画像等，同时也反哺我们去重新审视原有的学工信息化的建设情况。

（5）建设成果及应用

基于整体的建设体系、基础支撑和运营推进，最终沉淀围绕四个方面来展示我们的建设成果，即更加系统化的学工系统，形成学工及学生大数据系统平台，基于一站式学生社区目标管理、过程记录、成果评价的整套数据看板，强化思政品牌的建设落地成效。

2.技术支持

在技术支持方面，一站式学生社区建设需要充分利用现代信息技术，构建智慧化的服务平台，以提供更加便捷、高效的服务。具体来说，可以从以下几个方面加强技术支持：

首先，建设一体化的信息管理系统。通过整合学生信息、课程信息、活动信息等各类资源，建立一体化的信息管理系统，实现信息的共享和互通。这样可以避免信息孤岛，提高信息的利用率，为学生提供更加全面的服务。

其次，推广智能化的服务应用。利用人工智能、大数据等技术，开发智能化的服务应用，如智能问答、智能推荐等。这些应用可以根据学生的需求和偏好，提供个性化的服务，提高服务的精准度和满意度。

最后，加强网络安全保障。在构建全方位学生社区的过程中，由于涉及大量的个人信息及隐私数据，故网络安全保障的重要性不容忽视。必须采取切实有效的措施，确保所有数据的安全性和完整性得到充分保障。

3.融入“三色文化”，形成纵横联通三特色

（1）“赤诚红”：思想引领。在社区文化建设过程中，学生群体作为重要的参与者和受益者，应以社会主义核心价值观为指导，构建一个全面而系统的社区文化谱系，其内容包括红色革命文化的宣讲、法制文化的普及及暖心文化的滋养。通过这样的文化建设，旨在促进学生全面发展，培养他们的文化素养和社会责任感，为社区的和谐与发展贡献力量。

（2）“生态绿”：理念更迭。在绿色生态理念的引领下，注重环境的可持续发展和资源的合理利用。在社区建设中，倡导绿色生活方式，推动节能减排，打造宜居的生态环境。同时，关注社区的生态平衡，保护生物多样性，让社区成为人与自然和谐共生的美好家园。

（3）“职业蓝”：技能养成。围绕学生的职业发展和技能提升，构建与行业需求紧密相连的社区教育体系。通过与行业企业合作，引入优质的职业教育资源，为学生提供实习实训、职业规划、就业指导等一站式服务。同时，加强学生的职业素养教育，培养他们的团队合作、沟通表达、创新创业等综合能力，为他们的未来职业发展奠定坚实基础。

结语：

综上所述，“一站式”学生社区建设在高职类院校中具有重要意义，可以促进学生的全面发展，提升思想政治教育水平，并增强学生的归属感。然而，当前“一站式”学生社区建设还存在一些问题，如缺乏统一规划、资源整合不足、服务体系不完善等。为了解决这些问题，高职类院校应加强统一规划，强化资源整合，完善服务体系，加强信息化建设，并融入“三色文化”，形成纵横联通三特色。这些对策的实施将有助于提高“一站式”学生社区建设的效果和服务水平，为学生的全面发展提供更好的支持和保障。

参考文献：

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[3] 严明，潘志娟，蒋闰蕾. 高校“一站式”学生社区综合育人研究[J]. 学校党建与思想教育，2022（2）.