引言

文章对怎样通过监理工作中的品质活动，确保项目的质量进行了较深的论述。首先对项目管理的重要意义进行了阐述，并对监理工作的前期工作进行了较为详尽的阐述，其中涉及到项目策划、监理队伍的遴选等方面。然后，对监理质量的执行过程进行了较为详尽的论述，包括质量检验、检测、记录与报告等。在此基础上，提出持续改善策略，从分析督导结果、采取矫正行动、持续督导及培育改善风气等四个方面进行探讨。从而保证了工程的高品质、符合顾客要求和市场竞争能力。

1品质管理的预备阶段

1.1 制订品质规划：

    在启动一个工程项目前，一定要做好品质规划。该策划书对工程的质量目标、标准及预期结果作了详尽的说明，是保证工程顺利进行的重要保证。品质策划是一项系统的工作，它包括了对专案要求的深刻了解，并透过有效的品质控制与监控，使其得以满足。品质策划要求对工程项目的品质要求作出规定。这类规范一般包括技术规格，材料特性，施工方法，环保及安全需求。既要遵守本地的相关规定，又要与世界接轨，才能保证项目的品质与可持续发展。比如，建设项目必须遵循“国际建筑物编码”、“美国残障法”和“环保条例”。接着，品质策划应该详述那些品质标准是怎样达到的。这包括建立一套作业过程与检验步骤，以保证各部分符合规定的品质标准。从选材到检验，到成品的检验，再到成品的检验与鉴定。同时，在产品的设计上，也要建立一套完整的监控体系，以保证产品的有效运行。监理方案必须清楚说明监理的进度，监理人员的责任，监理的地点及方式。同时也要将设计，建造，调试，最后交货等各个环节都纳入其中。监控程序的一项主要内容就是不断改善。为了吸取教训和改善将来的计划，我们应该在整个工程过程中都要对其进行质量监控。一个周期性的品质检讨与回馈周期，是保证专案品质不断改善的关键。品质策划也必须包含品质问题的处置过程。它包括确定问题，评估影响，发展纠正行动和防止行动。该过程能使工程中出现的各种品质问题得到有效的处理，降低了工程的工期、费用等方面的不利因素。为了保证项目的顺利进行，必须制订出一套完整的品质规划与监控方案。通过对工程质量标准的界定、实施步骤的制定以及监控程序的实施，确保了工程质量的高标准运行。这样既能提升工程的成功概率，又能满足业主及股东对工程的期待，又能维持企业的信誉与品牌形象。

1.2 监管小组的选定

    在遴选监理小组时，应充分考虑监理人员的专业技能及训练经历，以保证监理人员能够有效地对项目监理进行评价，并确定监理小组的工作效率。为了更好的完成工作，每位队员都要清楚自己的责任。在此基础上，结合工程性质及要求，确定监理小组所需要的专业技能及经验。在建设工程中，监理小组应由精通施工，工程，质量管理的人员组成。挑选有相应资质或训练经验的员工：在挑选员工时，应以具备相应资质或受过专门训练的人员为准。这可以帮助你保证你的员工拥有你所需要的知识和技巧。给管理小组里的每一个人安排清晰的工作责任，保证他们都知道自己的使命和预期。这样做可以增加员工的生产力和合作的成效。对员工进行定期的训练及考核，以维持队伍的整体素质。这样可以帮助他们更好地掌握当前的科技和手段，从而改进他们的工作。在主管人员中应加强交流与合作，使其在出现问题时可以一起处理。这可以帮助创建一个具有凝聚力的，有效率的团队。对主管人员进行补偿及激励，以激励其发挥创造力。建设一支高素质、高合作意识强的监理队伍，保证了建设项目的品质。

1.3 品质管理手段与方法的利用：

    在实施过程中，必须采用先进的品质管理手段与方法，如制订监理计划、建立监理小组及管理人员等。该方法能使我们更有效地完成产品的质量监管。资料分析是一种非常有效的方法来进行监测资料的处理。利用数据分析手段，对监理工作中所搜集到的资料进行整理、分析与挖掘，找出可能存在的品质问题。通过对产品的分析与分析，可以使企业对产品的品质进行更直接的认识，从而对产品的品质进行有效的改进。比如，利用品质管理软体进行资料输入、分析及制作报告，能有效地提升监管效能，降低人为误差。资料分析的主要手段就是趋向分析。利用这些趋势，我们可以了解产品品质问题的发展情况，进而对产品品质问题进行预测。这可以帮助我们未雨绸缪，避免问题恶化。另外，报表产生是企业管理人员的又一主要手段。良好的报表产生体系有助于监理小组更容易地产生并共享监测报表。

1.4  各项法律和规章的规定：

    首先，在建筑施工过程中，对施工单位的安全管理是一个非常关键的环节。这其中包含，但不仅局限在工作地点的安全标准，员工的设备使用，以及在突发事件中的反应。为防止意外事件的出现，保证员工及人身的健康，从设计到建设，都要认真执行各项安全规程。其次，在建设过程中要严格执行环保条例。在此背景下，世界各地都出台了相关的环境法律制度，以保证建设项目的生态环境效应降低到最小程度。其中包含了对项目产生的废水、废气和固体废物的治理，保证符合国家排放标准，并尽量减少对项目场地的环境破坏。从筹备质量监管的过程中，必须着手执行相关的法律和规定。其中包含仔细研究有关规章，以保证该计划能满足一切法定需求；对建设工程进行风险评价，防止相关法规的出台；对员工进行法律方面的训练，使其理解和遵循有关的法律规定。

2.品质检验及检验：

2.1对工地进行经常性的巡查：

    监理小组要经常到工地视察，对工地进行质量检验。其中包含了材料质量的检验，施工程序的遵守和项目的进度。完成主要的机械零件试验：主要零件如承重结构，电气系统，管路等都要经过专门的试验。这种检测能保证零件的品质和安全性。

2.2 文件编制与汇报：

    将品质问题及不符合条件写入文档：监理人员必须对所有的品质问题及缺陷进行详细的记录。该纪录应该包含问题的说明，发现的时间，地点，相关的照片或文档。录音是修复问题的首要步骤。立即汇报问题和改正行动：当出现问题时，监理小组要及时向项目经理和承包人汇报。如果能按时上报，就能保证问题被迅速处理。然后，对问题进行修正，保证以后不会再出现这种情况。

2.3 连续改善：

    对监测的发现进行分析：督导小组要对督导发现的问题进行定期的分析，并对照品质规范的要求。这样可以帮助我们发现共同的问题类型和发展方向，并且找到问题的根源。

    采取矫正行动：在此基础上，针对项目的品质进行修正行动。这可以涉及到修改工程计划，再培训员工或者改进产品的品质标准。

2.4 不断监管：

    品质监管应该是一项不断进行的工作，而非一项工作。监理小组负责对项目进度进行检查，并不定时地对项目进行抽样检查，以保证项目的品质符合要求。在监理品质执行过程中，考量及执行上述各点，可确保专案之品质得以维持。藉由不断地监控与改善，可以有效地防止品质问题的积累，并保证最后的产品达到预期的效果。

3.对监测发现的情况进行了分析

3.1 矫正行动的实施：

更改工程进度表：

    当这个问题涉及到了技术规划或者日程安排，那么这个规划就有必要做出相应的修改。这可以是延迟交货，调整工程进度，或者是投入更多的资金。

重新确定监测方式和监测频次：

    当监测手段无效或监测次数不够时，监测小组应依据问题的本质及紧迫性，对监测方式及监测频次进行适当的调节。这可以帮助我们及早的找到问题，并做出相应的行动。

3.2 连续监测：

对项目进度的周期性回顾：

    持续性督导需要督导小组对项目进度进行经常性的回顾，以保证改善的成效。这一点可以通过经常召开的品质评审会议或者核对表来达到。

经常对品质进行抽样检查：

    此外，督导小组还会不时地对品质进行抽样检查，以防类似的情况再度发生。为了保证项目的品质不断提高，我们可以在项目的各个阶段都做这样的工作。

3.3 促进不断改善的氛围：

训练与培养：

    发展雇员及团队对于不断改善的认识与能力十分关键。为员工提供训练及学习的机会，让员工积极投入到改善的进程中。

听取回馈和意见：

    为提高项目品质，我们应鼓励本部门的工作人员及小组成员提出意见及意见。创建一个公开的交流管道，让所有人都可以交流自己的意见和经历。持续改善是一个渐进的进程，它要求有长期的投入以及整个团队的活跃。透过分析问题，采取矫正行动，持续监控及培育改善的文化，使工程专案能持续改善品质，符合变更的要求与规范。这样才能保证在这个充满竞争的市场上，有较强的竞争力。

结束语

    在建设过程中，监理工作是一个非常关键的环节。透过严谨的品质规划，专业的督导队伍，并不断改善，使专案能达到品质规范，符合顾客的要求。确保工程品质，不但能确保专案顺利完成，更能维持信誉及树立信心。所以，不管项目的大小，对品质的监控应该被看作是确保安全、可持续和高品质的一个有机组成部分。在以后的建设过程中，要主动地采用有效的方法，不断完善和完善高品质监理制度，为该项目的顺利实施奠定良好的基础。

参考文献：

[1]潘国清. 浅谈建筑工程质量监督管理存在的问题与解决对策[J]. 城市建设理论研究,2014(11). DOI:10.3969/j.issn.2095-2104.2014.11.1095.

[2]建设部将开展工程质量监督工程师考核认证工作[J]. 建筑技术,2001,32(3):200-202.