引言

消化内科主要专注于处理与消化系统相关的健康问题和疾病，是医疗体系中的重要分支。消化内科收治的患者往往具有以下特点，一是疾病的多样性。消化内科疾病包括胃肠道、肝脏、胆囊、胰腺等多个器官的问题。这些器官在消化过程中发挥不同的作用，因此疾病种类多种多样，包括但不限于胃溃疡、炎症性肠病、脂肪肝、胆结石、肝硬化等。这种多样性要求护理人员具备广泛的专业知识，以提供适当的医疗护理^[1]。二是潜在的严重性。一些消化内科疾病，如胰腺炎、肝硬化、胃肠道癌症等，可能在未经治疗的情况下导致严重的并发症甚至生命威胁。因此，早期诊断、及时干预和长期监测对于预防严重后果至关重要。三是症状多变。消化内科疾病的症状可以多种多样，包括腹痛、恶心、呕吐、腹泻、黄疸、消化不良等。由于这些症状可能与其他健康问题相似，因此正确诊断和治疗需要护理人员具备敏锐的观察和评估能力。四是许多消化内科疾病需要长期管理和监测。例如，患有炎症性肠病的患者可能需要终身的治疗和护理。这要求护理团队与患者建立稳定的关系，并提供连续的护理和支持。消化内科疾病的治疗，往往不仅仅需要医生拟定正确有效的治疗方案，还需要患者保持良好依从性执行好医嘱，保持良好的心情，同时需要对生活方式进行相应调整^[2]。正是因为如此，高质量的护理对于消化内科患者的治疗有非常重要的意义。人性化护理是近年来出现的一种新型护理理念和方法。它强调在医疗过程中将患者视为整体的个体，而不仅仅是一份病历。这一理念的核心在于将患者的生理和心理需求纳入护理计划，以提供更全面、关怀和温暖的医疗服务。人性化护理是建立在基于尊重、尊严和关怀基础上的护理方法，旨在满足患者的个性化需求。它强调护理人员与患者之间的关系，以建立信任和共鸣^[3]。这种护理方法不仅关注疾病的治疗，还关心患者的情感、文化和价值观。将人性化护理应用于病情复杂多变，且病情与患者的生活质量息息相关，且治疗时间较长的消化内科疾病患者的护理，具有非常重要的意义。为了对其应用效果有全面认识，我院展开此次研究。

1资料与方法

1.1一般资料

以本院2021年11月到2022年10月间80例消化内科患者进行随机分组。其中参考组中病人年龄从20岁到70岁，均值（53.62±6.36）岁；组中患者男女性别比为22：18；患者的疾病主要有胃溃疡、十二指肠溃疡、慢性胃炎、消化道出血，分别由15个、13个、7个和5个。研究组中病人年龄从23岁到29岁，均值（53.17±6.03）岁；组中患者男女性别比为23：17；患者的疾病主要有胃溃疡、十二指肠溃疡、慢性胃炎、消化道出血，分别由16个、13个、6个和5个。一般资料两组差异不显著，P>0.05。

1.3 方法

纳入本研究的病人，均接受相关检查后获得了明确的诊断结果，并采用常规方式实施治疗。参考组病人在接受治疗过程中接受消化内科常规护理，护理人员主要负责将医生的治疗方案予以有效落实，同时对病人的病情变化状况保持关注；另外在与病人沟通交流的过程中，随机性地向病人开展健康教育、心理疏导以及注意事项提醒。

研究组病人在接受消化内科常规护理同时，接受人性化护理，其具体内容包括以下几方面：

（1）良好护患关系构建

在消化内科中实施人性化护理，建立有效地患者与护士之间的沟通和信任关系至关重要。这一方面需要护理人员开展积极有效地沟通。首先要充分倾听。倾听患者的需求和疼痛，展现出对他们的关心。这包括主动倾听，不中断患者，以便了解他们的感受和症状。其次要注意清晰地表达。护士应该使用清晰、简洁的语言向患者传达信息。避免使用医学术语，以确保患者能够理解诊断和治疗计划。另外要鼓励患者提问。通过鼓励患者提问，并积极回答他们的问题。这有助于患者更好地理解他们的病情和治疗选项，同时也能够更好地帮助患者排除疑惑，提高双方的信任感。最后重视非语言沟通技巧。通过运用非语言沟通，如微笑、眼神接触和身体语言传达出护士的关心和尊重，让患者感受到关心、尊重和抚慰。另一方面要积极构建信任关系。护士应该保持诚实和透明，向患者提供准确的信息，包括疾病的严重性、治疗的风险和好处。按时履行承诺，包括准时提供药物、进行检查和处理护理事务。另外尤其要不论患者的背景、文化或信仰如何，都要给予一视同仁的关心和尊重。尤其要重视对患者隐私权的尊重，确保患者的个人信息得到妥善保护。通过良好的沟通交流，构架信任的关系，护士可以为患者提供更加个性化、关怀和支持的护理氛围，从而提高患者的治疗体验。

（2）采用个性化护理计划

每位患者的病情、需求和背景都可能不同，在为患者提供人性化护理的过程中，必须给予患者的实际情况，制定个性化护理计划，从而保证治疗和护理的有效性和舒适性。个性化护理，不但体现在患者的病情方面，更体现在病人的文化背景与价值观方面。一方面，应结合病人的病情制定个性化护理方案。护理人员需要进行全面的病情评估，包括病史、症状、体格检查和实验室结果。这有助于了解患者的具体情况。通过与患者的沟通交流一起确定治疗的具体目标，包括康复、症状缓解和生活质量改善等。治疗目标应该根据患者的需求和期望而定。在此基础上，护理人员可以为患者制定个性化的护理计划，包括药物管理、饮食建议、康复计划和症状管理。同时随着病人病情的变化，对护理计划进行有效地动态更新和优化，确保其有效性。另一方面在护理计划的实施过程中，必须要充分考虑患者的文化背景和价值观。通过了解患者的文化背景，包括宗教、语言、风俗和习惯。这有助于避免文化冲突和误解，确保护理计划的尊重和包容性。尊重患者的价值观，与他们进行开放和尊重的对话，以制定符合其价值观的护理计划。此外可以结合患者的文化和价值观，调整教育和支持的方式，使患者更好地理解和参与他们的护理。通过制定个性化护理计划，并考虑他们的文化背景和价值观，能够使护理更贴近患者需求的护理，增加治疗的成功率，并促进患者对护理计划的积极参与。

（3）提供有效的心理干预

在消化内科护理中，心理支持和情感关怀是不可或缺的部分。消化系统疾病往往与患者的日常生活息息相关，而且疾病往往持续时间较长，导致患者产生较为严重的焦虑、抑郁和情感困扰，护理人员的心理支持可以显著提高治疗效果和患者的生活质量。一方面，护理人员对于患者的情感需求应予以充分理解。倾听患者的情感表达，包括他们的担忧、恐惧和痛苦。观察患者的情绪和身体语言也有助于了解他们的情感状态。鼓励患者表达他们的情感，并提供安全的环境，以便他们能够分享他们的感受和想法。问询患者的情感需求有助于更好地了解他们的心理状态。另一方面，通过表达理解、同情和关怀，帮助患者应对他们的情感困扰。这种支持可以通过鼓励和肯定患者来减轻他们的焦虑和抑郁。向患者提供有关情感管理的信息和技巧。这包括应对焦虑、处理压力、改善情感健康的方法等。提供这些工具可以增强患者的心理韧性。此外必要的情况下引导患者与心理健康专业人员联系，特别是在需要更深入地心理支持和治疗时。这种协作可以确保患者得到全面的心理关怀。

（4）实施有效地疼痛与舒适护理

很多消化内科疾病都会产生严重的疼痛，进而对患者的舒适性与生活质量产生严重的影响。所以在为消化内科患者提供人性化护理的过程中，务必要严格做好疼痛护理。首先，护理人员需要进行全面的疼痛评估，了解患者的疼痛类型、强度、持续时间和影响。这有助于确定合适的治疗方法。其次要针对患者的疼痛实际情况采取有效的疼痛干预方式。最后要加强对疼痛护理效果的评估与监测，必要时做出调整。疼痛的缓解是提高患者治疗过程中舒适性的关键。另外，良好的护理环境对于保证病人的舒适性同样有非常重要的意义。所以护理人员务必要重视病房环境的舒适护理。要严格确保病房设施的舒适性，包括舒适的床、床垫、温度控制和充足的照明，良好的通风，这些直接关系着患者的感官体验；另外应尽量减少噪音和环境因素对患者的干扰。提供安静的病房环境可以有助于患者休息和康复。此外，结合患者的需求可以为患者提供一些娱乐服务，比如看书、阅读等等，消除患者的孤独感。此外对家庭的支持对于患者至关重要，所以要积极与患者家属合作，适当增加探视，让患者在情感上保持舒适。

1.4观察指标

（1）对比患者的负性情绪；（2）对比患者的依从性；（3）对比患者的满意度；（4）对比患者的生活质量。

1.5统计学方法

使用SPSS20.0对研究中两组患者的相关指标展开统计分析，计量数据运用t检验，计数数据运用χ2检验，以P<0.05作为差异具有统计学意义的判断标准。

2结果

2.1负性情绪

表1 干预前后的负性情绪对比

2.2患者的依从性

表2 患者的依从性对比

2.3患者的满意度

表3 患者的满意度对比

2.4 干预前后的生活质量

表4 干预前后的生活质量评分

注：与治疗前相比，*P<0.05，与参考组相比，#P<0.05>

3讨论

随着社会的不断发展，人们对于护理质量的要求也在不断提升，人们不仅希望得到更专业的医疗层面的护理，更希望得到能够更好地满足患者身心需求的护理。这种情况下，人性化护理逐渐受到高度重视。

人性化护理的核心原则包括尊重患者的选择权、保护患者的隐私、提供情感支持、鼓励患者参与决策，以及提供信息透明度。这些原则共同构成了一个关注患者全面健康的框架^[4]。

从人性化护理的实施效果来看，人性化护理的应用可以显著提高患者的满意度。通过倾听患者的需求、提供情感支持、考虑文化背景和提供舒适的护理环境，患者感到更受关心和尊重^[5]。这种积极的护理体验不仅改善了患者的情感健康，还增强了他们对医疗团队的信任，使他们更愿意积极参与治疗过程。同时人性化护理有助于提高患者对治疗计划的接受度和依从性^[6]。当患者感受到护理人员的关心和尊重时，他们更有动力按照医嘱执行治疗方案，包括按时服药、遵循饮食建议和参与康复活动。这有助于提高治疗效果。另外，人性化护理有助于帮助病人形成良好的治疗心态。人性化护理通过提供情感支持和心理安慰，有助于患者更好地应对疾病和治疗带来的情感压力^[7]。同样护理人员可以与患者建立更好的沟通和合作，这对于患者形成积极的治疗心态至关重要。正常情况下患者总是倾向于信任那些理解他们需求、尊重他们的价值观和文化背景的医疗专业人员。最后，人性化护理能够显著提高患者的生活质量。通过有效的疼痛管理和症状缓解，人性化护理可以减轻患者的不适，制定个性化的护理计划，考虑患者的需求、价值观和文化背景，人性化护理可以确保治疗计划更适合患者的生活方式和期望。这有助于患者更好地融入治疗和管理疾病。在生理层面疾病得到有效控制，精神层面得到更多抚慰的情况下，患者的生活质量自然得到了提升。本次研究中研究组病人的满意度、依从性、心理状态与生活质量，都明显比参考组病人更优。

综上所述，人性化护理在消化内科领域的应用可以带来多方面的积极效果，不仅关注身体健康，还注重患者的情感和心理健康，为患者提供更全面、关怀和支持的医疗服务，具有较高应用价值。

【参考文献】

[1]玉香元.消化内科疾病的临床护理常见问题及预防策略[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(49):239+247.

[2]石磊.人性化护理在消化内科护理中的应用效果[J].中国现代药物应用,2018,12(24):162-163.

[3]虞晓琰.人性化护理在消化内科护理中的应用效果[J].中国社区医师,2018,34(33):147+149.

[4]汪静,周菊.人性化护理在消化内科护理中的临床应用探讨[J].健康之路,2018,17(11):263.

[5]宋卫红.人性化护理在消化内科护理中的临床应用探讨[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(97):231+233.

[6]陈春香,王曙霞,周莉莉,吕靖,张晓梅,李平.优质护理在消化内科护理管理中的应用分析[J].大家健康(学术版),2016,10(13):205.

[7]张新祝.细节护理在消化内科护理中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2015,15(51):248.

作者简介：

张田田（1988-），女，汉，山东临沂人，本科，主管护师，研究方向：消化内科护理。